Свободные рассуждения о Супертесте
Дата: 08.05.2017 12:35:21
sunny_wind (07 Май 2017 - 18:47) писал: Вот вы отвечаете на вопросы,а Вам думаю многие совершенно не
верят.Даже в то,что к супер тестерам прислушиваются.И о многом
многом другом.Не к месту.Но вот вопрос королевишна,не в тему Почему
в теме вопросы по игре не отвечают разработчики http://forum.worldof...жаться/#topmost
и таких тем уже десятки
Priolia: Ну, верить или не верить - интимное дело каждого, я считаю. Но от
того, верят мне или нет, ничего не изменится. Это как не верить в
закон тяготения - независимо верите вы в него или нет, прыгая с
крыши, вы неизменно полетите вниз,, а не в верх.
По поводу того, почему не отвечают разработчики.
Для общения на форуме есть специально подготовленные для этого
люди. И вы их имена знаете. Ни для кого не секрет, что не каждый
человек выдержит и сможет спокойно отреагировать на некоторые
комментарии от игроков, особенно учитывыя любовь последних
рассуждать и давать оценочные суждения активностям и явлениям, о
сути которых они мало что знают и понимают. А также, что некоторые
игроки позволяют себе неуважительное обращение к
разработчикам, откровенно хамские посты и так далее. Несмотря на
то, что такие эмоции могут быть вполне понятны и объяснимы с чисто
человеческой точки зрения, неподготовленный к общению с игроками
разработчик (а как правило в прямые обязанности и необходимые
навыки гейм дизайнера, программиста или QA не входит умение
корректно общаться с пользователями) может выдать на
неуважительное обращение игрока не менее жесткий ответ,
который в свою очередь вызовет, скажем так, не ту реакцию, которая
будет способствовать здоровой атмосфере общения на
форуме. Дабы избежать инцидентов, в результате которых может
возникнуть откровенный "срач" (простите за такое жесткое слово),
многие непосредственные участники команды разработки избегают
прямого общения с игроками. И я считаю это правильным. Не зря в
любой компании, предоставляющей те или иные услуги есть специальный
отдел поддержки пользователей. Тот, кто помнит мои первые
посты на форуме в начале моей работы , прекрасно могут проследить,
как изменился тон моего общения с игроками за это время. Но чтобы
он изменился в такую "толерантную" сторону, мне пришлось приложить
немало усилий, выслушать множетсво различных рекомендаций от
профильного отдела и заставить себя иначе реагировать на некоторые
ваши выпады. Требовать такие же усилия прилагать от
разработчиков, в прямые обязанности которых не входит общение с
комьюнити, нет никакой необходимости. В мои обязанности частично
общение с игроками входит, посему я осваивала эти навыки. Хотя,
должна признаться, мне они помогают и в общении с коллегами
Для ответов на вопросы аудитории есть
отдел работы с комьюнити, сотрудники которого знают где взять
ответы и как их изложить аудитории в корректной форме. Надеюсь, я
ответила на ваш вопрос. Также прошу оставаться в рамках данной
темы, чтобы не превращать её в ответы на все возможные вопросы от
игроков - я чисто физически этого сделать не смогу. Спасибо за
понимание.


Свободные рассуждения о Супертесте