Реклама | Adv
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
Сообщения форума
Реклама | Adv

Свободные рассуждения о Супертесте

Дата: 08.05.2017 12:35:21
sunny_wind (07 Май 2017 - 18:47) писал: Вот вы отвечаете на вопросы,а Вам думаю многие совершенно не верят.Даже в то,что к супер тестерам прислушиваются.И о многом многом другом.Не к месту.Но вот вопрос королевишна,не в тему Почему в теме вопросы по игре не отвечают разработчики http://forum.worldof...жаться/#topmost и таких тем уже десятки

Priolia: Ну, верить или не верить - интимное дело каждого, я считаю. Но от того, верят мне или нет, ничего не изменится. Это как не верить в закон тяготения - независимо верите вы в него или нет, прыгая с крыши, вы неизменно полетите вниз,, а не в верх. :)  По поводу того, почему не отвечают разработчики. Для общения на форуме есть специально подготовленные для этого люди. И вы их имена знаете. Ни для кого не секрет, что не каждый человек выдержит и сможет спокойно отреагировать на некоторые комментарии от игроков, особенно учитывыя любовь последних рассуждать и давать оценочные суждения активностям и явлениям, о сути которых они мало что знают и понимают. А также, что некоторые игроки позволяют себе неуважительное обращение к разработчикам, откровенно хамские посты и так далее. Несмотря на то, что такие эмоции могут быть вполне понятны и объяснимы с чисто человеческой точки зрения, неподготовленный к общению с игроками разработчик (а как правило в прямые обязанности и необходимые навыки гейм дизайнера, программиста или QA не входит умение корректно общаться с пользователями) может выдать  на неуважительное обращение игрока не менее жесткий  ответ, который в свою очередь вызовет, скажем так, не ту реакцию, которая будет способствовать здоровой атмосфере общения на форуме. Дабы избежать инцидентов, в результате которых может возникнуть откровенный "срач" (простите за такое жесткое слово), многие непосредственные участники команды разработки избегают прямого общения с игроками. И я считаю это правильным. Не зря в любой компании, предоставляющей те или иные услуги есть специальный отдел поддержки пользователей.  Тот, кто помнит мои первые посты на форуме в начале моей работы , прекрасно могут проследить, как изменился тон моего общения с игроками за это время. Но чтобы он изменился в такую "толерантную" сторону, мне пришлось приложить немало усилий, выслушать множетсво различных рекомендаций от профильного отдела и заставить себя иначе реагировать на некоторые ваши выпады. Требовать такие же усилия прилагать от разработчиков, в прямые обязанности которых не входит общение с комьюнити, нет никакой необходимости. В мои обязанности частично общение с игроками входит, посему я осваивала эти навыки. Хотя, должна признаться, мне они помогают и в общении с коллегами :)  Для ответов на вопросы аудитории есть отдел работы с комьюнити, сотрудники которого знают где взять ответы и как их изложить аудитории в корректной форме. Надеюсь, я ответила на ваш вопрос. Также прошу оставаться в рамках данной темы, чтобы не превращать её в ответы на все возможные вопросы от игроков - я чисто физически этого сделать не смогу. Спасибо за понимание. 

Реклама | Adv