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Update 9.19.1 Supertest

Дата: 15.06.2017 16:23:44
View PostRanwie, on 15 June 2017 - 02:08 PM, said:   Ähm, woher kommt den dieses "generelle", weniger negative Feedback? Schreiben euch Spieler persönlich, wie toll alles ist? Sind das mehr als die, die sich hier im Forum beschweren? Oder wie habe ich mir das vorzustellen?   Wenn das Forum nur einen kleinen, offenbar eher unbedeutenden und von der Mehrheit abweichenden Teil des gesamten Feedbacks darstellt (was ich nicht glauben kann), dann würde ich gerne wissen, welche anderen Möglichkeiten wir haben, unser Feedback zu übermitteln. Selbst wenn man ein Ticket erstellt, wird man ja fast immer aufgefordert ins Forum zu schreiben...       Auch hier stellt sich bei mir die Frage, woran ihr festmacht, dass 3-5-7 recht gut ankommt? Nur weil sich eine schweigende Mehrheit nicht die Mühe macht, ins Forum zu schreiben, heißt das ja noch lange nicht, dass sie zufrieden sind. In meinem Clan schreibt kaum einer ins Forum. Aber ALLE sind der Meinung, dass z.B. das MM seit 9.19 total im Eimer ist.   sic!

Crysantos:   Wir haben dies bereits mehrfach an anderer Stelle geschrieben, aber ich erläutere dies natürlich gerne etwas mehr - ich kann verstehen, dass es im ersten Moment erstmal nicht verständlich ist.   Also woher kommt das andere Feedback? Wir führen unterschiedliche Umfragen (Surveys) durch, die an mehrere tausend Spieler verschickt werden (im Normalfall auf eure eMail-Adresse, in anderen Spielen gibt es z.B. kurz Surveys zum Gefecht wie bei WoWS), die natürlich im Inhalt variieren - manchmal zu Karten, allgemeinen Spielentwicklungen oder wie in diesem Fall, zum Update. Dort können die Spieler ihre Meinung abgeben und einschätzen, wie gut gewisse Aspekte im Spiel für sie funktionieren, was sie mögen, nicht mögen, etc. Damit bekommen wir einen guten Überblick und können auch explizit gewisse Aspekte ansprechen, wie das MM empfunden wird, usw.   Im Vergleich dazu ist das Forum meist etwas kritischer - natürlich weil hier auch deutlich mehr erfahrene Spieler unterwegs sind, die bei Änderungen etwas kritischer dem gegenüber stehen, aber eben auch die Personen, die ihrem Unmut Luft machen wollen - kaum jemand geht ins Forum, um zu sagen wie gut ihm alles gefällt. Ich kann mal nachfragen, ob wir hierzu vielleicht auch etwas mehr zeigen können, aber im Normalfall gehen wir mit internen Statistiken, etc. sehr vorsichtig um.   Es geht auch nicht darum, dass das Feedback deswegen nicht aussagekräftig ist, aber ich denke es ist schon wichtig, die Dinge auch im Kontext zu sehen. Wir geben euer Feedback natürlich weiter und verbringen auch sehr viel Zeit damit, dies zu sammeln - auch in der Deutlichkeit, wie dies die letzten Wochen geäußert wurde. Wir haben von unserer Seite aus alles in unserer Macht stehende getan, dass eure Bedenken und z.B. die unserer Contributoren Gehör finden.   lg, Crysantos

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