Сообщения разработчиков на форуме

Mebius_lW: Командиры!   8 декабря Боевые задачи Клановых боёв прекратили действовать до того, как закончился сезон. Поэтому мы хотим выдать компенсацию. Также, за последние 3 недели на SEA сервере было несколько технических проблем, и некоторые из них пришлись на период SEA прайм-тайма. Тем, кто сыграл хотя бы 1 Клановый бой 23, 24, 30 ноября, 1, 7, 8 декабря в SEA прайм-тайме, будет начислена сталь в зависимости от текущей лиги их клана: Шквал – 200 Буря – 400 Шторм – 600 Тайфун – 800 Ураган – 1100   Примите наши искренние извинения. Скоро всё будет начислено на ваши аккаунты.    Благодарим за понимание и удачи в боях!

zxmerlin: Командиры, благодарим за участие в соревнование «Перл-Харбор» в эти выходные. Мы подвели итоги и определили победителей. Желаем вам найти свой ник в списке призёров ниже!   В соревновании зарегистрировались 30 597 игроков, 24 989 из них одержали хотя бы 1 победу на японских или американских кораблях и получат по 2 камуфляжа  Stars'n'Stripes, а 507 – ещё по 10 ед. этого камуфляжа.   Все вместе игроки заработали 643 459 баллов, а победитель – 405. Индивидуальный зачёт По итогам соревнования определились 6 лучших участников: @YA_MATROS [GANG] — 405 баллов. Награда:   VIII Massachusetts @packard_15 [SZF35] — 359 баллов. Награда:   VIII Massachusetts @AnnaTV [FW] — 346 баллов. Награда:   VII Indianapolis @R0SSIY [GRES] — 279 баллов. Награда:   VII Indianapolis @Fragnatic73 — 278 баллов. Награда:   VI Arizona @REM353 [HF] — 269 баллов. Награда:   VI Arizona Итоги розыгрыша дополнительных призов Также среди всех участников соревнования мы провели розыгрыш дополнительных призов: еще по два   VIII Massachusetts ,   VII Indianapolis и   VI Arizona.   Запись розыгрыша можно посмотреть в нашей группе во «ВКонтакте». А узнать свой результат и сравнить его с результатами победителей вы можете здесь.    Все призы уже начислены.   Поздравляем победителей и благодарим всех участников!

MatroseFuchs: Добрый день, спсибо что сообщили о данной проблеме. Мы нашли причину сбоя установки модификаций. К сожалению мы не учли эту не стандартную ситуацию, но обязательно исправим это.   Чтобы установить модификации выполните пожалуйста следующие шаги: Откройте каталог Steam "SteamLibrary\\steamapps\\common\\World of Warships\\bin" Найдите и удалите папку "2108900"   ------->    Запустите ModStation Удалите из списка клиентов Steam и обновите список   Установите желаемые модификации Запустите клиент игры.     Приносим свои извинения за данные неудобства, в дальнейшем мы учтем это. С уважением

Mebius_lW: Спасибо за логи, мы уже работаем над исправлением данной проблемы.

Mebius_lW: В программе диагностики содержатся данные свидетельствующие о проблемах в работе жёстких дисков:  Обнаружена ошибка на устройстве \\Device\\Harddisk2\\DR3 Драйвер обнаружил ошибку контроллера \\Device\\Harddisk2\\DR2 Для решения проблемы, выполните проверку жестких дисков на наличие ошибок: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15501/   Также дополнительно рекомендую установить актуальную версию драйвера видеокарты: https://www.nvidia.ru/Download/driverResults.aspx/155682/ru Перед установкой обязательно удалите установленный драйвер, воспользуйтесь нашей инструкцией: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15192/  

Sedoj_LV: Есть.

Sedoj_LV: наказывают

Mebius_lW: Отлично, тогда тему закрываю.

Mebius_lW: Это не обновленные или не корректно работающие модификации клиента и не более того. Процитирую вашу заявку в ЦПП:

Mebius_lW: Если вы обращаетесь в службу поддержки, будьте добры прикладывать технические логи, которые запрашивают коллеги. Это не прихоть, а техническая необходимость, чтобы дать в первую очередь вам точный ответ или квалифицированную помощь по проблеме.

Mebius_lW: Это может быть вызвано со следующими проблемами: не обновленными или не корректно работающими модификациями клиента игры;  не обновленными драйверами; видекартой ниже минимальных системных требований; техническими проблемами с видеокартой.   Чтобы сказать точно нам нужен отчёт WGCheck: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/16381/ или хотя бы для начала DxDiag: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15177/

Mebius_lW: Сегодня выбрасывает из любого режима боя, после его окончания на экран логина? Верно?

Mebius_lW: Пришлите пожалуйста отчёт WGCheck: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/16381/

Sedoj_LV: Система предупреждения неспортивного поведения World of Warships, прежде всего, командная игра, поэтому необходимо участвовать в бою и не мешать союзникам. Для этого обновлением 0.7.4 введена система предупреждения неспортивного поведения — в нее входит система борьбы с нанесением урона союзникам, а также функции для наказания бездействующих или выходящих из боя игроков. За однократное нарушение ник игрока окрашивается в розовый цвет, за несколько нарушений — в оранжевый (хотя это видно только в Порту), при этом доступны только следующие типы боев: кооперативные, клановые и тренировочные.   вот тут вы можете ознакомится с полной версией статьи: https://wiki.wargaming.net/ru/Ship:Система_предупреждения_неспортивного_поведения

Sedoj_LV: Такие вещи решаются через ЦПП, и отвечают они не раз в сутки, а существенно чаще. Можете мне написать в ЛС. Заинтриговали.

Umbaretz: Всё так.

Sedoj_LV: Привет. Дождитесь новости, думаю в ней вы найдете ответы на ваши вопросы. Строительство Пуэрто-Рико начнется 16-го декабря. Вы успеете получить необходимую информацию. Возможно статья выйдет и немного раньше.

Mebius_lW: Пришлите отчёт WGCheck пожалуйста: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/16381/

MedvedevTD: То, что вы думаете, в итоге не являете истиной. Но вы  об этом уверенно транслируете и делаете это упорно.
Дело в том, что в процесс работы перевода боевого интерфейса не стоит на месте.
На этот раз, мини-панель быстрых команд была переведена на второй анбаунд.

Что это значит для модпакеров?
Это значит, что необходимо убрать старый мод, который перестал работать и положить новый - это как правило звучит как "Обновление модификаций" в патчноутах.
  На момент версионного обновления, Аслайн не располагал новым решением, но он понимал что старое уже не работает.
Поэтому, он отключил мод и оповестил пользователей об этом.
  Это нормальная практика, когда нужно дать людям основной пакет, а затем, по возможности обновлять ранее убранное.   Что он в последствии и делал (ровно как и мы). Добавлял, обновлял, удалял.
Это обычный рабочий процесс любого модпака.   Люди ходят вокруг тем, придумывают соревнования, спорят чей модпак лучше, удобнее, быстрее, полнее...
А модпакеры просто делают то, что и обычно, в меру сил и свободного времени, отслеживают изменения, обновления, репорты о проблемах и работают над тем, чтобы игрокам было просто удобно и комфортно, "паразитируя" (с) на работе мододелов :)   Мы не соревнуемся друг с другом, у нас нет такой цели.
Мододелы и модпакеры, занимаются любимым делом. Душевно. Каждый по своему, находя свои решения, подходы, методы - но с одной единственной целью - сделать доброе дело.   Тьфу, отвлёкся :)
Что то эмоции меня прихватили :)

Короче, Аслайн в итоге добавил ровно такой же мод
Который ровно так же устанавливается и ровно также прекрасно работает.


В общем, прекращайте искать или создавать "теории заговоров" :)

Моды если и дают ошибки порой, то это нормально.
Да, да. Это нормально и об этом честно вас всегда предупреждают (другое дело что это игнорируется пользователем) :)
Это процесс, который всегда требует решения, а не фантастических объяснений.
Пруф, что мод работает корректно я давал уже выше, а человек, что обращался с проблемой, отписался что у него проблема устранилась обновлением.
Все счастливы, мир прекрасен :)   С уважением,
 

Mebius_lW: Как верно сказали выше данная проблема всегда затрагивала большинство мобильных устройств, и изначально Адмиралтейство не собирались использовать по прямой ссылке. Однако в данный момент у нас есть планы по переработке функционала, в том числе это коснётся и масштабирования для мобильных устройств, чтобы решить проблемы озвученные автором темы.

Mebius_lW:

Mebius_lW: Попробуйте выполнить следующие рекомендации: Очистите кеш внутриигрового браузера. Для этого перейдите в каталог \\World_of_Warships\\profile, затем откройте папку cef_cache, и удалите из неё все файлы.   Очистить кэш и cookies: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15174/ Открыть файл engine_config.xml, находящийся в корневой папке игры под названием "res", открыть любым текстовым редактором (например: блокнот или Notepad++), найти строчку auto и поменять значение "auto" на "false", чтобы строчка стала выглядеть вот так: false. Сохранить изменения и закрыть файл. Если данная рекомендация не поможет, вы можете воспользоваться веб-версией ресурсов. Для этого необходимо предварительно зайти на портал под своим аккаунтом, после чего перейти по необходимой ссылке: Адмиралтейство: https://armory.worldofwarships.ru/ Верфь: https://dockyard.worldofwarships.ru/ Судовой журнал: http://logbook.worldofwarships.ru/

Mebius_lW: Всё верно, ограничений по возврату кораблей по времени сейчас нет. Просто каждый корабль восстанавливается отдельной заявкой. В данный момент функционал возврата работает ещё в тестовом режиме, поэтому возврат могут осуществить и сотрудники по списку. В дальнейшем мы планируем полностью перейти на автоматическую систему.

Sedoj_LV: Привет, тема выйдет вместе с началом строительства Пуэрто-Рико

Mebius_lW: До этого проблем с масштабированием не было?

Mebius_lW: Попробуйте выполнить следующие рекомендации: Добавьте Wargaming Game Center (WGC) в доверенную зону Вашего антивируса Avast: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/23651/ Запустите WGC от имени администратора. Выберите его правой клавишей мыши и из выпадающего списка выберите "Запуск от имени администратора". Если проблема сохранится, попробуйте полностью отключить антивирус и переустановите WGC в какую-либо другую папку.

Mebius_lW: Приветствую! А можете подсказать устройство и версию браузера на нём?

MedvedevTD:

MedvedevTD: "Мини-панель быстрых команд + "мини-карта AutoSpy" =

Mebius_lW: Пинг — это время ответа вашего компьютера на запрос. Другими словами, это промежуток времени, за который пакет, отосланный от вашего компьютера, проходит до другого компьютера в сети и возвращается обратно. С сервером в ближайшие дни проблем не было, значит проблема сетевого плана. Чтобы отследить проблемный узел в период проблем необходимо сделать отчёт PingPlotter согласно рекомендаций из статьи: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15291/

Mebius_lW: Есть ли проблемы с вылетом на экран логина после утреннего мини-патча?

Mebius_lW: Пришлите свои отчёты WGCheck: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/16381/ Также можно обратится в службу поддержки для проведения более детальной диагностики, коллеги смогут более оперативно ответить, так как работают 24/7: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/help/30560/30562/30563/

Mebius_lW:

Mebius_lW:

Mebius_lW:

Mebius_lW: Приветствую! В данный момент нужна отдельная заявка для возврата, каждого корабля, то есть если вы хотите вернуть несколько, то на каждый нужна своя заявка. Понимаю, что не совсем удобно, но это позволяет осуществлять возврат кораблей без ограничений по сроками - раз в пол года, как было до этого.

Mebius_lW:

Mebius_lW: Если проблема ещё актуальна, можно попробовать сделать следующее. Зайти под своим аккаунтом на портале и перейти по следующей ссылке: https://shop.worldofwarships.ru/promo/santa2019/

Mebius_lW: Попробуйте выполнить следующие рекомендации: Очистите кеш внутриигрового браузера. Для этого перейдите в каталог \\World_of_Warships\\profile, затем откройте папку cef_cache, и удалите из неё все файлы.   Очистить кэш и cookies: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15174/ Открыть файл engine_config.xml, находящийся в корневой папке игры под названием "res", открыть любым текстовым редактором (например: блокнот или Notepad++), найти строчку auto и поменять значение "auto" на "false", чтобы строчка стала выглядеть вот так: false. Сохранить изменения и закрыть файл. Если данная рекомендация не поможет, вы можете воспользоваться веб-версией ресурсов. Для этого необходимо предварительно зайти на портал под своим аккаунтом, после чего перейти по необходимой ссылке: Адмиралтейство: https://armory.worldofwarships.ru/ Верфь: https://dockyard.worldofwarships.ru/ Судовой журнал: http://logbook.worldofwarships.ru/

Mebius_lW: Завтра выйдет небольшой мини-патч, который исправит данную проблему. До этого момента можно воспользоваться данным фиксом.

Mebius_lW: Сброс перков доступен с 9 до 16 декабря, если вы играли хотя бы 1 бой в КБ.  

Mebius_lW: Попробуйте пока создать заявку в другой раздел ЦПП, коллеги разбираются с проблемой.

Mebius_lW: Убрали, спасибо. Если после завтрашнего мини-обновления проблема останется, будем разбираться дальше. Попробуйте после вылета на экран логина, войти вновь. Сохранится ли проблема?

WG_Wolfwood: Привет.   Я понимаю, что не самое лучшее время для подобных вот заявлений, у нас и так немало тем для обсуждения в данный момент, но, как известно, беда не приходит одна. Один из сотрудников, который имел доступ к некоторым корпоративным аккаунтам, решил забавно пошутить в ответ на сообщение другого пользователя о встретившейся ему в игре проблеме - появившейся галочке авто пополнения ресурсов за дублоны. К сожалению, он не обратил внимания на тот аккаунт, с которого отправляет сообщение и оно было опубликовано от имени нашего блога в LiveJournal.
Мы понимаем, что в нашей игре возможны те или иные технические проблемы и боремся с ними в меру сил, но мы точно не считаем, что подобный юмор от представителей компании допустим вне зависимости от того с какого аккаунта они это публикуют с официального или с личного.    Более того, мы не считаем, что сотрудник, который настолько не разделяет наши ценности по уважению к пользователям, который сам готов оставлять подобные комментарии, может помогать коллективу в достижении поставленных целей.   К сожалению, с сегодняшнего дня @ex_it более не является сотрудником компании Wargaming, все заявления сделанные им не должны восприниматься, как позиция компании.
Конечно же, это было не единственной проблемой, с которой мы столкнулись, но именно эта ситуация поставила решительную точку.   Мы благодарны Дмитрию за проведённое вместе время, за помощь, которую он нам оказывал и за многое, чему он нас научил. Уверены, мы еще не раз встретимся на просторах морских сражений!  

Umbaretz: Уважаемые игроки! 13 декабря с 6:00 до 7:30 (МСК) игровой сервер будет недоступен в связи с проведением за технических работ.
Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.

Mebius_lW: Благодарю за фидбек 

MatroseFuchs: Обновление модификаций для версии 0.8.11.0 Обновлена и доступна модификация "Эпоха империй 3D" Обновлена и доступна модификация "Эпоха империй классика" Обновлена и доступна модификация флагов "Исторический размер" Обновлена и доступна модификация флагов "Rising Sun" Обновлена модификация "MXcamo" Обновлена модификация "MX Meter" Обновлена модификация "Help Me" Обновлена и доступна модификация локализации "Названия кораблей на русском" Обновлена модификация "Исторические контурные иконки" Обновление модификаций происходит при запуске ModStation и не требует переустановки самой программы, достаточно запустить программу и при необходимости применить обновление установленных ранее модификаций игры.   С уважением,

Mebius_lW: У всех обрабатывается, а у вас одного нет? Отчёт WGCheck вполне универсален в плане логов: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/16381/

Umbaretz: 8500

Umbaretz: Секунду. Но для простоты восприятия мы пишем очки в минуту. Или можно написать очки в день.
Например, базовая (без ускорителей) скорость постройки - 180 000 очков в день.

Mebius_lW: Пришлите свои отчёты WGCheck: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/16381/ Также можно обратится в службу поддержки для проведения более детальной диагностики, коллеги смогут более оперативно ответить, так как работают 24/7: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/help/30560/30562/30563/

Mebius_lW: Пинг — это время ответа вашего компьютера на запрос. Другими словами, это промежуток времени, за который пакет, отосланный от вашего компьютера, проходит до другого компьютера в сети и возвращается обратно. С сервером в ближайшие дни проблем не было, значит проблема сетевого плана. Чтобы отследить проблемный узел в период проблем необходимо сделать отчёт PingPlotter согласно рекомендаций из статьи: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15291/

Mebius_lW: Попробуйте для начала сбросить сетевые настройки: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15547/. Если проблема повториться необходимо сделать отчёт WGCheck https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/16381/, после чего надо обратится в службу поддержки для проведения более детальной диагностики: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/help/30560/30562/30563/

Mebius_lW:

Mebius_lW: Из основного на что можно обратить внимание в ваших логах: «Видеодрайвер nvlddmkm перестал отвечать и был успешно восстановлен». Как правило ошибка, возникает при использовании некорректно установленных или старых версий драйверов, при заводском разгоне видеокарты, некорректной работой системы охлаждения, некорректной работы подсистемы питания ПК/видеокарты или аппаратной неисправности самой видеокарты. В качестве возможного решения, попробуйте переустановить актуальный драйвер для видеокарты: https://www.nvidia.ru/Download/driverResults.aspx/155754/ru Перед установкой обязательно удалите установленный драйвер, воспользуйтесь нашей инструкцией: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15192/ «Неверный блок на устройстве \\Device\\Harddisk0\\DR0». Данная ошибка сигнализирует о некорректной работе HDD накопителя, с чем и может быть связана проблема с игрой. Для возможного решения, выполните проверку логических дисков на наличие ошибок: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15501/ Если у вас есть такая возможность, вы также можете самостоятельно проверить плотность соединения шлейфа с контактами жесткого диска и материнской платы, что исключит один из возможных факторов возникновения проблемы.

Mebius_lW: У вас в логах множество ошибок: Microsoft-Windows-Kernel-Power 41, Microsoft-Windows-Kernel-Power 219, BugCheck 1001. Основные причины возникновения подобных ошибок: некорректная работа оперативной памяти компьютера; неисправность блока питания; перегрев; разгон. Что качается работы Верфи и Адмиралтейства:   Попробуйте выполнить следующие рекомендации: Очистите кеш внутриигрового браузера. Для этого перейдите в каталог \\World_of_Warships\\profile, затем откройте папку cef_cache, и удалите из неё все файлы.   Очистить кэш и cookies: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15174/ Открыть файл engine_config.xml, находящийся в корневой папке игры под названием "res", открыть любым текстовым редактором (например: блокнот или Notepad++), найти строчку auto и поменять значение "auto" на "false", чтобы строчка стала выглядеть вот так: false. Сохранить изменения и закрыть файл. Если данная рекомендация не поможет, вы можете воспользоваться веб-версией ресурсов. Для этого необходимо предварительно зайти на портал под своим аккаунтом, после чего перейти по необходимой ссылке: Адмиралтейство: https://armory.worldofwarships.ru/ Верфь: https://dockyard.worldofwarships.ru/ Судовой журнал: http://logbook.worldofwarships.ru/

Mebius_lW: Приветствую! Попробуйте очистить кэш и cookies: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15174/ и проверить наличие проблемы.