Ежедневный краш клиента.
Дата: 11.05.2018 10:43:37
_Juno: Добрый день! Действительно, очень неприятная штука, и жаль, что вы
не хотите обратиться в ЦПП. Я поясню немного, зачем это нужно
делать: даже если сотрудники поддержки не смогут сразу дать вам
быстрое рабочее решение, информацию о конкретном краше стоит
предоставить. Чем больше мы соберем логов, тем проще нам будет
выяснить, в чем заключается ваша проблема, и тем быстрее можно
будет ее устранить. Причин крашей клиента может быть
множество, и с накоплением информации можно будет избежать таких
неприятных ситуаций. То есть когда вы или другие игроки просто
сообщаете о том, что клиент крашится, мы оказываемся в ситуации
выбора одного из многих вариантов: их все надо проверить, чтобы
исключить влияние на ситуацию, а вы наверняка понимаете, что это
достаточно долгий процесс. А если каждый раз после краша вы
предоставляете и техническую информацию, эти варианты сокращаются,
и процесс значительно ускоряется. В конечном итоге и игроки, и мы
остаемся в выигрыше, потому что либо проблему удается устранить
оперативно, либо, если проблема не на стороне игрового
клиента, у нас на руках появляется решение, которое можно
рекомендовать для таких случаев в ЦПП.
Ежедневный краш клиента.














