ЦПП в формате колл центра,онлайн чата и может быть Дискорда

Sedoj_LV: та система Тикетов, что есть это по сути чат, только очень продвинутый и функционалом делагирования итд. Дискорд под это дело не подойдет ну вообще никак, ток притушить очаг горящий и отправить к специалисту, а надо ли?