Спрошу ещё раз ! Даже видос добавил !

Orelko: Вам стоит продолжить общение, так как, на сколько я вижу, у вас запросили дополнительную информацию по данному вопросу, но вы ее не предоставили, по этому говорить, что "они то же не знают в чём дело" - неуместно. Переоткройте старую заявку или создайте новую и скиньте мне ее номер. Уверен, что мы сможем найти решение вопроса.