Приветствие от команды корабельной службы поддержки
Дата: 10.04.2020 14:27:19
Ke1_Thuzad (10 апр 2020 - 13:55): посмотрите мою сегодняшнюю заявку в цпп по поводу гангута
Mebius_lW: Мы обязательно ответим в вашу заявку. Важно понимать, что
параллельно с вами многие игроки также обращаются в поддержку с
вопросами. Существует очередь из заявок, в которые мы стараемся
отвечать по возможности оперативно, однако в моменты выхода
обновлений поток вопросов всегда становится больше обычного и нам
требуется больше времени на обработку всех обращений. Чтобы
получать ответы на заявки быстрее необходимо в заявке размещать по
возможности максимум информации о проблеме/вопросе (реплеи, отчёты
WGCheck, картинки и т.д.), чтобы сотрудники могли в один ответ
решить ваш вопрос. Помимо этого, после отправки заявки в поддержку,
не нужно в неё писать до ответа сотрудника, это опускает вашу
заявку в низ очереди.
Приветствие от команды корабельной службы поддержки