[FAQ][PSA] Запрещенные модификации. Предупреждения и блокировки

Mebius_lW: Уважаемые игроки,   Хотелось бы ответить на некоторые частые вопросы о недавней волне банов и предупреждений за запрещенные модификации клиента. Давайте сразу определим, эта публикация просто резюмирует все, что уже многократно обсуждалось и писалось про запрещенные модификации и программы, здесь нет никаких принципиально новых вещей. Но если эта тема вам интересна, или вы что-то пропустили, то полезно будет ее прочитать.   1. Вы уверены, что система работает хорошо?   Ответ будет разбит на несколько частей.   Техническая часть работает хорошо. Да, в теории всегда можно сказать, что любое ПО может выйти из строя, но в случае с обнаружением запрещенных программ мы перестраховываемся и многократно все проверяем. Никто в здравом уме не захочет банить невинных игроков, ведь это прямые репутационные и финансовые потери, не говоря уже о том, что это просто напросто плохо. Я бы сказал так: мы можем быть более уверены, только если пришлем к вам программиста или заберем ваш компьютер, чтобы проверить все вручную. Но разумеется, это нереалистичный сценарий, да и ненужный, учитывая что система сбоев не дает.   В плане коммуникации мы признаем некоторые ошибки. Спасибо вам за фидбек - некоторые тексты предупреждений и оповещений будут поправлены. Были и проблемы с координацией, которые, правда, не коснулись CIS-сервера - устаревшие тексты в американской рассылке и опоздание с рассылкой на евросервере. Но в целом, все тексты, правила и инструкции на месте и тут вряд ли можно что-то сделать еще лучше. Понимаю, что есть пара невыполненных просьб. Позвольте объяснить почему мы даем отказ на них.   Некоторые просят "доказательств читерства". Проблема в том, что пока мы не запрем нарушителя с его компьютером и программиста, который занимается защитой, в одной комнате, мы не сможем выдать нарушителю такие доказательства, которые он не мог бы опровергнуть. Увы, мы общаемся в сети. Любой нарушитель может переустановить клиент и заявить "я ничего не делал!". Вопрос лишь в том, что нет ни одной причины, по который мы бы хотели банить невиновных. Зачем нам ухудшать отношения с игроками, сокращать аудиторию и вредить себе таким глупым образом? Ну серьезно, сами подумайте. Кроме того, некоторые просят поделиться техническими подробностями системы - этого не будет. Мы прекрасно понимаем, что эта информация немедленно попадет к авторам запрещенных программ и будет использована, чтобы можно было обойти на какое-то время, а следовательно - оставить нарушителей без наказания.   Более того, мы понимаем, что часть требований - это давление организованное авторами некоторых запрещенных модификаций. Мы прекрасно знаем, что они буквально призывают своих "клиентов" идти на форумы и в техподдержку и кричать о своей невиновности. Авось, прокатит. Не прокатит, извините.   Конечно, не все, кто получили предупреждения - злоумышленники. Есть запрещенное ПО, которое не дает игрового преимущества, но оно по-прежнему опасно, подробнее об этом чуть дальше.   С другой стороны, некоторые просят, чтобы мы буквально прошлись по их системе с микроскопом и попытались отыскать конкретный мод или программу, которую нужно удалить. На самом деле, есть всего два общих типа запрещенного ПО: любые модификации, взаимодействующие с файлом клиента scripts.zip и то, что взаимодействует с динамическими библиотеками. Оба этих принципа работы ПО не совместимы с безопасностью вашего игрового клиента. Не используйте такие модификации и программы никогда. Их может быть очень много видов, поэтому мы включаем подробные инструкции как сделать клиент "чистым" в свои письма. Пожалуйста, следуйте им, не ставьте ничего кроме официально одобренного и все будет хорошо. Мы физически не можем приехать к вам домой и сделать все правильно, но мы приложили все усилия, чтобы написать работающие инструкции и всегда проверяем то, что в них написано.   2. А что с визуальными программами? Я хочу использовать ReShade, почему нельзя?   Да, это классная программа, и сама по себе, в обычном виде, она не была бы опасна...если бы не ее работа с динамическими библиотеками. Однако, простейшие внутренние проверки показали, что проявив фантазию, можно использовать ее принципы работы для создания вредоносного ПО или запрещенных модификаций. И даже маскировки их под "это всего лишь ReShade!" - для вас, игроков, или для нас. Разрешим такие программы, мы бы просто оставили ворота открытыми для тех самых запрещенных модов и программ, которые все честные игроки ненавидят и не хотят видеть в игре. Есть сопоставимые, проверенные и безопасные альтернативы, например, Nvidia FreeStyle. Мы о них пишем в соответствующих текстах.   3. Вы баните игроков, которые используют одобренные модпаки и моды! Это как так?   Мы их не баним. Стоит понять, что все одобренные нами моды и модпаки тщательно проверяются. Более того, на официальных ресурсах игры нет модификаций клиента, использующих в работе файл script.zip, соответственно те, кто получил предупреждения получили данный файл на сторонних сайтах.   Если мы одобряем мод или модпак (или софт, например тот же FreeStyle) - мы проверили его максимально и знаем, что никаких проблем для игрока в плане обнаружения запрещенного ПО не будет. Однако, это не значит, что если вы некорректно удалите ReShade, а затем накатите пару разрешенных модификаций и поставите FreeStyle, то система не отреагирует на "остатки" ReShade. Поэтому и есть четкие инструкции, пожалуйста, следуйте им. Возможно, Вы что-то пропустили и теперь можете попасть в неприятную ситуацию по невнимательности.   4. Но ведь вы забанили тысячи игроков, все негодуют, не может быть, чтобы вы были тут правы!   Прежде всего, в целом фон обсуждений довольно тихий. А если в цифрах, то, например, в среднем на каждом сервере было 1000 нарушителей за последний период, и от них было всего лишь 100 заявок в ЦПП (на каждый регион, опять же, в среднем). Причем в текстах заявок буквально встречались такие формулировки, как "я больше не буду", "это все брат играл" и "я потерял доступ к почте и не читаю письма от вас, я не знал". И это при том, что я уже говорил - авторы запрещенного ПО прямым текстом просят игроков идти и поднимать волнения. Их можно понять, ведь они не могут отвечать за "работоспособность" своих творений. Я разумеется не говорю, что все, кто высказывают несогласие с нами - читеры. Есть и люди, которые не разобрались в вопросе или стали жертвой обстоятельств, я даже верю что у кого действительно "брат мог читы поставить". Но все же, не забывайте об этом в оценке мнения игроков.   5. Так получается, что если ваша система все-таки даст сбой, вы просто скажете, что все хорошо и сделаете вид, что ничего страшного не случилось?   Если наша система даст технический сбой, как только он будет обнаружен, будут проведены все работы для его устранения, а все затронутые игроки получат разумную игровую компенсацию. Так же как и в случае любых серьезных сбоев. Нет ни единого разумного или логического мотива, по которому мы бы стали оставлять систему неисправной и портить отношения с нашими игроками.   Но пожалуйста, поймите и это: если система работает корректно, а информация доведена до игроков, мы не можем закрывать глаза на нарушения. Если вы будете упорно использовать ReShade, ваш аккаунт будет заблокирован.  Если вы будете сомневаться, и все равно поставите мод, взятый непонятно откуда, вы рискуете быть забаненым. Если вдруг вы - тот самый один игрок, который намеренно пользуется запрещенными модами и надеетесь, что их авторы вам помогут избежать наказания - извините, придется вас разочаровать. Предупреждения, а затем и баны, рано или поздно дойдут до всех.   Если мы хотим, чтобы в игре все соревновались честно, то придется принять такие жесткие правила.   Спасибо большое за внимание, если есть вопросы - вперед.