Обращение команды World of Warships к игровому сообществу
Дата: 07.09.2021 13:10:29
Magister_XO (07 сен 2021 - 12:03): Добрый день! Очень приятно видеть что у Вас нашлось время тут
написать. Спасибо Вам и компании за продукт который Вами создан и
который мы юзаем. Здесь достаточно много
самодостаточных людей которые нашли себя в других областях и не
менее успешны чем Ваша компания в своей, и которые имеют мнение и
хотят помочь но их не слышат. три простых
вопроса: 1) Если какой то РЕАЛЬНЫЙ способ чтобы
какую-то определенную точку зрения стратегию или пожелания со
стороны - могли слышать или давать фидбек или большинством голосов
или как еще - но чтобы как то можно было влиять на Вашу стратегию
развития продукта 2) Есть ли люди из комьюнити идеи которых
реально слышат и они могут влиять на Вашу точку зрения и стратегию
развития игры ( чтобы им хотя бы писать а они Вам) 3) Если
путей повлиять на Вас и на Вашу точку зрения нет и решения
принимаются независимо - можно ли так и написать чтобы все это
понимали Касаемо абзаца выше - там может давайте
выведем то что у Вас не в плане в отдельный концепт и вы будете
писать например: Новый правильный геймдизайнер -
стоит столько то - если он появится ( то будет новый ПМК, 16 новых
кораблей, специальная версия шимаказе с торпедами на 25 км и
тп) ну и дальше. И даже кистартер не нужен - продукт Ваш
может еще круче стать.
GeneralPunk_WG: Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв о нашей игре и за вопросы. Приятно читать, хорошо оформленный комментарий.
Давайте попробуем разобраться вместе, в предложенной Вами форме, по пунктам.
1.
Способ действительно есть. Мы анализируем абсолютно весь фидбек, от супертестеров, участников открытого теста, просто от игроков, уже после релиза нововведений.
Нас часто просят что-то поменять/добавить и пожелания могут быть самые разные, от конструктивных до абсурдных. Я не могу Вам назвать процентное соотношение принятых идей от игроков, так как иногда курс разработки и пожелание пользователей совпадают. Вместе с этим, хочу отметить тот факт, что даже полезные идеи не могут быть добавлены в полном объеме относительно пожеланий, так как нужно учитывать и нагрузку на клиент его объем, и достаточно много других факторов.
Проект, крупный и далеко не самый простой, порой, одно маленькое изменение затрагивает логику работы всего клиента.
Как тот злополучный баг с торпедами. Мы сразу начали работу по его устранению, но как бы всем не хотелось, это не переключателем щелкнуть. Уже много раз обсуждалось, что на подобные работы уходит много времени на тесты и добавление в сам клиент. Какие-то баги, которые не несут критического характера, можно исправить быстро, и залить хотфиксом, и мы раз за разом это делаем. Полный список фиксов выкладывается с каждым обновлением.
Вернемся к сути Вашего предложения, про голосования и влияние на курс разработки.
К сожалению, это утопия.
Во-первых, такая механика элементарно обузится, а так как комьюнити у нас веселое, игра рано или поздно может превратиться в летающих котиков стреляющих лазером из глаз. Вам может показаться, что я сгущаю краски, просто поверьте моему опыту в индустрии, — на сегодняшний день, нет ни одного успешного проекта, где подобное взаимодействие с комьюнити было бы реализовано. Хотя, идея не новая. Игроки, зачастую, не представляют сколько человеко-часов уходит на разработку, и пока выполняется одно пожелание комьюнити у него уже появляется новое.
Во-вторых. Мнение игроков и разработки иногда смотрят в разную сторону.
Понимаю, я сам игрок и с огромной радостью играл бы в проект, где абсолютно все интересно, весело, много обновлений, тонны контента, а главное - все бесплатно и быстро. Но мы опять возвращаемся к утопии, т.к. игровая индустрия прежде всего бизнес. А у нашей аудитории факт того, что кто-то зарабатывает деньги, вызывает только раздражение. Вы же сами видите, что происходит на форуме. Абсолютно необязательные к приобретению лутбоксы, разжигают пожары похлеще Октябрьской Революции. Тут и тезисы про спасение детей, и про казино, и прочую демонизацию прекрасного проекта, в который ежедневно играет десятки тысяч людей, не тратя при этом ни копейки. И мне почему-то кажется, что любое бизнес решение направленное на прибыль компании, в таком голосовании, будет неизбежно проигрывать у аудитории.
2.
Как я уже писал выше, мы прислушиваемся к каждому мнению. При этом, я понимаю о чем речь. Вы хотите сказать, что комьюнити сразу видит проблемные точки, регулярно указывает нам на ошибки, а мы их игнорируем.
Это не так.
Я не говорю, что мы не совершаем ошибки, но мы не можем отказаться и множить на ноль любое наше решение, которое не зашло аудитории с первых паров.
Вот представьте хотя бы на секунду, сколько времени ушло на разработку ПЛ, на дизайн морского дна, на разработку механик взаимодействия со всей остальной техникой, на кодинг и интеграцию этого всего в клиент. Проходит 2-3 дня и часть комьюнити, которая ведет активную деятельность на форуме, требует убрать лодки совсем. Мы не можем идти на поводу таких запросов, даже если часть команды их разделяет. Ежедневно играет десятки тысяч человек, а на форуме пишет пару сотен и даже на нем встречаются диаметрально противоположные мнения.
Для принятия подобных решений, как с перками, уровнями командиров, подлодкам - нужно больше времени. Как и нам, на анализ тех данных, которые не лежат на поверхности для обычного пользователя. Самим пользователям тоже нужно время, хотя первый импульс это захейтить все новое, так как приходится переучиваться от старого. Это нормально, но не про развитие проекта, а про его стагнацию. Об этом чуть выше писал @mal_h.
При наличии данных любые ошибки можно исправить. А признать, что мы в чем-то ошиблись для нас никогда не было зазорным.
3.
Этот пункт будет коротким, т.к. два предыдущих его опровергают. И вместе с этим у нас хватает однозначных ответов для комьюнити по разным вопросом, другое дело, что это далеко не всегда всех устраивает. Человек получив правду, которую так долго выпрашивал, остается недоволен полученным ответом.
И последнее. По поводу кадровых решений и нового геймдизайнера.
Хороший пример, он как раз демонстрирует легкое непонимание того, что на все нужно время, как и на то, чтобы понять хороший новый геймдизайнер или нет.
С уважением.
Еще раз спасибо за Ваш комментарий.
Спасибо за Ваш отзыв о нашей игре и за вопросы. Приятно читать, хорошо оформленный комментарий.
Давайте попробуем разобраться вместе, в предложенной Вами форме, по пунктам.
1.
Способ действительно есть. Мы анализируем абсолютно весь фидбек, от супертестеров, участников открытого теста, просто от игроков, уже после релиза нововведений.
Нас часто просят что-то поменять/добавить и пожелания могут быть самые разные, от конструктивных до абсурдных. Я не могу Вам назвать процентное соотношение принятых идей от игроков, так как иногда курс разработки и пожелание пользователей совпадают. Вместе с этим, хочу отметить тот факт, что даже полезные идеи не могут быть добавлены в полном объеме относительно пожеланий, так как нужно учитывать и нагрузку на клиент его объем, и достаточно много других факторов.
Проект, крупный и далеко не самый простой, порой, одно маленькое изменение затрагивает логику работы всего клиента.
Как тот злополучный баг с торпедами. Мы сразу начали работу по его устранению, но как бы всем не хотелось, это не переключателем щелкнуть. Уже много раз обсуждалось, что на подобные работы уходит много времени на тесты и добавление в сам клиент. Какие-то баги, которые не несут критического характера, можно исправить быстро, и залить хотфиксом, и мы раз за разом это делаем. Полный список фиксов выкладывается с каждым обновлением.
Вернемся к сути Вашего предложения, про голосования и влияние на курс разработки.
К сожалению, это утопия.
Во-первых, такая механика элементарно обузится, а так как комьюнити у нас веселое, игра рано или поздно может превратиться в летающих котиков стреляющих лазером из глаз. Вам может показаться, что я сгущаю краски, просто поверьте моему опыту в индустрии, — на сегодняшний день, нет ни одного успешного проекта, где подобное взаимодействие с комьюнити было бы реализовано. Хотя, идея не новая. Игроки, зачастую, не представляют сколько человеко-часов уходит на разработку, и пока выполняется одно пожелание комьюнити у него уже появляется новое.
Во-вторых. Мнение игроков и разработки иногда смотрят в разную сторону.
Понимаю, я сам игрок и с огромной радостью играл бы в проект, где абсолютно все интересно, весело, много обновлений, тонны контента, а главное - все бесплатно и быстро. Но мы опять возвращаемся к утопии, т.к. игровая индустрия прежде всего бизнес. А у нашей аудитории факт того, что кто-то зарабатывает деньги, вызывает только раздражение. Вы же сами видите, что происходит на форуме. Абсолютно необязательные к приобретению лутбоксы, разжигают пожары похлеще Октябрьской Революции. Тут и тезисы про спасение детей, и про казино, и прочую демонизацию прекрасного проекта, в который ежедневно играет десятки тысяч людей, не тратя при этом ни копейки. И мне почему-то кажется, что любое бизнес решение направленное на прибыль компании, в таком голосовании, будет неизбежно проигрывать у аудитории.
2.
Как я уже писал выше, мы прислушиваемся к каждому мнению. При этом, я понимаю о чем речь. Вы хотите сказать, что комьюнити сразу видит проблемные точки, регулярно указывает нам на ошибки, а мы их игнорируем.
Это не так.
Я не говорю, что мы не совершаем ошибки, но мы не можем отказаться и множить на ноль любое наше решение, которое не зашло аудитории с первых паров.
Вот представьте хотя бы на секунду, сколько времени ушло на разработку ПЛ, на дизайн морского дна, на разработку механик взаимодействия со всей остальной техникой, на кодинг и интеграцию этого всего в клиент. Проходит 2-3 дня и часть комьюнити, которая ведет активную деятельность на форуме, требует убрать лодки совсем. Мы не можем идти на поводу таких запросов, даже если часть команды их разделяет. Ежедневно играет десятки тысяч человек, а на форуме пишет пару сотен и даже на нем встречаются диаметрально противоположные мнения.
Для принятия подобных решений, как с перками, уровнями командиров, подлодкам - нужно больше времени. Как и нам, на анализ тех данных, которые не лежат на поверхности для обычного пользователя. Самим пользователям тоже нужно время, хотя первый импульс это захейтить все новое, так как приходится переучиваться от старого. Это нормально, но не про развитие проекта, а про его стагнацию. Об этом чуть выше писал @mal_h.
При наличии данных любые ошибки можно исправить. А признать, что мы в чем-то ошиблись для нас никогда не было зазорным.
3.
Этот пункт будет коротким, т.к. два предыдущих его опровергают. И вместе с этим у нас хватает однозначных ответов для комьюнити по разным вопросом, другое дело, что это далеко не всегда всех устраивает. Человек получив правду, которую так долго выпрашивал, остается недоволен полученным ответом.
И последнее. По поводу кадровых решений и нового геймдизайнера.
Хороший пример, он как раз демонстрирует легкое непонимание того, что на все нужно время, как и на то, чтобы понять хороший новый геймдизайнер или нет.
С уважением.
Еще раз спасибо за Ваш комментарий.
Обращение команды World of Warships к игровому сообществу