Gold comprado e não recebido

Capitao_Desastre_: Tem forma de recuperar seu dinheiro através de seu banco?

Além disso, se possível me envie a referência do bilhete. Ter um problema deste nível nos pagamentos é muito mau e tendo o máximo de informações para disponibilizar a quem vai verificar isso é muito útil. A única coisa que posso dizer de momento é que lamentamos toda esta situação. 

ETA: a página da Astropay é esta aqui: https://www.astropaycard.com/ . Mudando a língua para Português, os dados da Astropay Brasil aparecem no fundo da página.