Дата: 20.01.2017 16:13:37
Dimurgen87 (20 Янв 2017 - 16:56) писал: Здравствуйте, я в курсе про возросшие нагрузки на центр поддержки,
про катаклизмы и войны и кризисы...но, я вот не пойму одного,
проблема взломанного аккаунта для разработчиков WOT должна быть
одной из самых приоритетных, почему реакция на заявки по вопросу
взломов аккаунтов такая длинная? За то время, что Вы будете
реагировать владельцу (настоящему) уже ничего не оставят в
принципе, и за что он получается платил деньги (покупая золото)? У
меня было больше 20 танков в ангаре, теперь меньше 15, появился
один который в принципе мне не нужен...восстановить пароль я не
успел, кто то взломал почту около 2ух часов ночи, изменил телефон
привязки, поменял везде пароли и спокойно хозяйничал в моём
ангаре...я удивился проснувшись рано и решив катнуть в танки, что
пароль не подходит, ну ладно думаю..бывает...вошёл через ВКонтакте,
и увидел изминения в ангаре...оборудование которое было в запасе
тоже всё продано... Вопрос, Мне это кто то возместит? Как скоро это
произойдёт? Получается, что играть и дальше качать танки мне пока
не стоит, потому как сейчас ангар на двоих... Ув. разработчики или
модераторы, я надеюсь что вы в принципе расставите для себя
приоритеты, и начнёте наконец адекватно быстро реагировать на
взломы аккаунтов...
Roland_Diskein: В Центре поддержки пользователей много разделов,
которые посвящены разным проблемам игроков. Время рассмотрения
заявок в них разнится. Вы забываете, что игроков много и у многих
из них такие же проблемы, как и у вас. В связи с этим могут
накапливаться большие очереди из заявок.
В данном случае не остается ничего иного, кроме как ждать. Также
напомню вам о том, что написание дополнительного ответа в уже
существующую заявку отбрасывает ее в конец очереди. Пожалуйста,
наберитесь терпения и ожидайте ответа на вашу заявку.