Проблема с техсаппортом

Igromain (17 Мар 2012 - 19:08): Написал в техсаппорт по технической проблеме (известный случай конфликта драйверов при работе ВоТ, но нужна помощь толкового сисадмина), описал проблему максимально подробно. Первый ответ - от явно неадекватного человека, не читавшего что я писал. Поправил, указал что этого никак не может быть, и что моя заявка не о том. Второй ответ - явная отписка, призванная отбить у человека желание обращаться в техсаппорт повторно, и снова ни строчки по делу. Вопрос, имеет ли смысл обращаться в техсаппорт с реальными проблемами, или же он существует для каких-то иных целей?