Бан никнейма

Nestle (31 Мар 2011 - 01:08): У меня вопрос:
Мой ник Nestle. 4 месяца играл нормально, несколько недель назад получил бан обычного и голосового чата, так как такой никнейм запрещёно использовать. Искал способ его поменять, но так и не нашёл, насколько понял сам я не могу изменить. Несколько раз отправлял заявку в саппорт, чтобы мне сменили ник. Ни одного ответа не пришло. Куда мне теперь обратиться и что делать? Очень нужен чат.