И опять.. про блокировку
Дата: 15.01.2014 12:55:04
01BY (15 Янв 2014 - 13:52) писал: Тема не новая, связана с блокировкой акк. Через двое суток после
обращения в ЦПП получил ответ, в котором мне предлагалось выполнить
определенный набор действий и сообщить в ЦПП. Действия были
выполнены и отчет в ЦПП отправлен. Имею вопрос - срок реагирования
на предоставление дополнительных данных по запросу ЦПП такой же как
и не саму заявку в ЦПП до 7 суток? Заранее спасибо за разъяснения.
Такую тему я создал вчера ... Получил ответ :вот-вот ваш
вопрос решится. Конкретного ответа о сроках рассмотрения уже
обработанной заявки я не получил. Блок до сих пор. Я реально
понимаю что в ЦПП сейчас работаю по 25 часов в сутки. Предполагая
что заявки исчисляются десятками тысяч. Но мне не понятно, если
заявка рассмотрена, предложенный ЦПП алгоритм действий выполнен
почему разблокировка не идет в автоматическом режиме? Ведь
блокировка была не ручную же? Если же поле каждого ответа ЦПП с
рекомендацией сделать то или иное срок рассмотрения
будет опять до 7 дней, то это говорит о технической
природе проблемы и невозможности ее решения соответственно -
тянем время... Приношу извинения разработчикам и ЦПП, но
впечатление создается именно такое....
Knopka: Такую тему я создал вчера ... Получил ответ :вот-вот ваш
вопрос решится. Конкретного ответа о сроках рассмотрения уже
обработанной заявки я не получил. Блок до сих пор. Я реально
понимаю что в ЦПП сейчас работаю по 25 часов в сутки. Предполагая
что заявки исчисляются десятками тысяч. Но мне не понятно, если
заявка рассмотрена, предложенный ЦПП алгоритм действий выполнен
почему разблокировка не идет в автоматическом режиме? Ведь
блокировка была не ручную же? Если же поле каждого ответа ЦПП с
рекомендацией сделать то или иное срок рассмотрения
будет опять до 7 дней, то это говорит о технической
природе проблемы и невозможности ее решения соответственно -
тянем время... Приношу извинения разработчикам и ЦПП, но
впечатление создается именно такое....
Ручная разблокировка происходит ввиду того, что каждая заявка рассматривается индивидуально. Определяется вопрос компенсации, рассматриваются обстоятельства блокировки аккаунта. а также меры, принятые для предотвращеняи повторения инцидента. Приносим свои извинения за данную формальность, однако, она необходима для максимальной и гарантированной защиты игрового аккаунта. Закрыто.
Ручная разблокировка происходит ввиду того, что каждая заявка рассматривается индивидуально. Определяется вопрос компенсации, рассматриваются обстоятельства блокировки аккаунта. а также меры, принятые для предотвращеняи повторения инцидента. Приносим свои извинения за данную формальность, однако, она необходима для максимальной и гарантированной защиты игрового аккаунта. Закрыто.
И опять.. про блокировку