Какое максимальное время рассмотрения заявки службой поддержки?

Lightness (05 Янв 2017 - 15:48) писал: Всем привет. Украли аккаунт у брата жены. Заявку подали 17го, обновили 18го когда вернули почту. Сегодня уже 5ое число. Где-то видиел, что заявку рассматривают до 14 дней. Прошло уже 18.(я понимаю праздники и все такое, но даже если минус праздники то это -2 дня (1 и 2), или выходные (сб и вск) тоже не считать?) Отследить статус заявки не можем, так как подавали ее анонимно изначально. Обладает ли кто-то информаций о точных максимальных сроках? может заявку потеряли или еще что. З.Ы, ребят и давайте без флуда, если не сложно.