Центр Поддержки
Дата: 17.01.2014 17:12:26
Moxuto (17 Янв 2014 - 17:23) писал: Уважаемая администрация подскажите как долго будет обрабатываться
Заявки в центре поддержки? подал заявку 79 часов назад и до сих пор
моя заявка в очереди! За ответ буду очень благодарен!
ADckii: В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки
пользователей время отклика на заявки
всех отделов увеличено до 10 дней. Скорость ответа сотрудников на
заявку зависит от: корректности описания сути проблемы в тексте
заявки; правильности выбора отдела, куда следует подать заявку
заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в
разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем
если бы она была подана в правильный отдел); возможного количества
поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем
больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше
вероятность того, что срок ответа будет задерживаться); месту в
живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь
рассматриваются заявки, которые поданы раньше); общей загруженности
сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана
заявка. Наберитесь терпения и подождите ещё немного. Вам непременно
ответят. Тема закрыта.
Центр Поддержки