ЦПП
Дата: 16.01.2014 11:51:15
ZaSOSic (16 Янв 2014 - 12:42) писал: Прочитал "Объявление: Если ваш аккаунт был заблокирован в целях
безопасности" 12 числа, в первом-втором часу ночи создал заявку.
Сразу же восстановил пароль используя мобилу, что уже говорит о том
что акк не угнан. На форуме есть пользователи которым уже
вернули доступ, но они заявку подали позже или примерно в тоже
время. Так где же правило "Места в живой очереди, в которой
находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые
поданы раньше);" Конечно содержание не было как написано в
Объявлении, просто написал что акк заблочен, думаю догадаться что Я
хочу вернуть доступ не сложно. А если не сообразили должны были
спросить. И вот уже прошли полных 5 суток ,пошли 6-е. ADckii: В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки
пользователей время отклика на заявки
всех отделов увеличено до 10 дней. Скорость ответа сотрудников на
заявку зависит от: корректности описания сути проблемы в тексте
заявки; правильности выбора отдела, куда следует подать заявку
заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в
разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем
если бы она была подана в правильный отдел); возможного количества
поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем
больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше
вероятность того, что срок ответа будет задерживаться); месту в
живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь
рассматриваются заявки, которые поданы раньше); общей загруженности
сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана
заявка. Наберитесь терпения и подождите ещё немного. Вам непременно
ответят. Тема закрыта.
ЦПП