bağlantı sıkıntısı 1

vuque, on 13 February 2018 - 10:40 AM, said: Hala sorun yaşayan arkadaşlar aşağıda vereceğim adımları uygulayarak müşteri hizmetlerine ticket atarlarsa sorunun çözülebilmesi için elimizden geleni yapmamız konusunda bize ciddi anlamda yardımcı olmuş olacaklardır.   Lütfen dosyaları bize göndereceğiniz ticket içerisinde yollayın.   - Tracert işlemini iki sunucu içinde yapın ve yaptığınızda çıkan sonuçları ayrı ayrı birer .txt dosyasına kaydederek (ilk adımdan son adıma kadar tüm adımlar içerisinde olacak şekilde) ticket'e ekleyin. - Bu linkte belirtilen şekilde oyunu oynarken yapmış olduğunuz pingplotter taramasının sonuçlarını (20 dakikadan az olmayacak şekilde pingplotter'ı çalıştırmanız yeterli olacaktır) ticket'e ekleyin. - Public IP adresiniz gerekmektedir, Google üzerinden IP adresim nedir diye aratarak bu bilgiyi gösteren sitelerden birisinden bulabilirsiniz, bunu ticket'e ekleyin.


vuque, on 13 February 2018 - 11:56 AM, said:   Oradan sağladığınız bilgileri sunucu mühendislerine iletip gerekli incelemeleri yaptıracağız.      Sorunun zaten bizden kaynaklı olmadığını daha önce belirtmiştim, o konuda bir sıkıntı yok ancak sizden alacağımız bilgileri inceledikten sonra yol üzerinde bizim sunucuya yakın noktalarda sorun yaşanıyorsa (sorun buradaysa bile düzeltmek aslında hala sizin internet servis sağlayıcınızın sorumluluğundadır) buna bizim taraftan da müdahale etmeye çalışacağız. Normalde bu sizin kullandığınız servis sağlayıcısı tarafından yapılması gereken bir şey ancak bizde elimizden geleni yaparak size yardımcı olmaya çalışacağız. 


vuque, on 08 February 2018 - 03:44 PM, said:   Merhaba,   Durumu tam olarak analiz edebilmek ve bizim müdahale edebileceğimiz bir şey olup olmadığını anlayabilmememiz için sizden aşağıda belirttiğim adımları takip etmenizi ve dosyaları bize göndereceğiniz ticket içerisinde yollamanızı rica etmekteyiz;   - Tracert işlemini iki sunucu içinde yapmanız ve yaptığınızda çıkan sonuçları ayrı ayrı birer .txt dosyasına kaydederek (ilk adımdan son adıma kadar tüm adımlar içerisinde olacak şekilde) ticket'e ekleyin. - Bu linkte belirtilen şekilde oyunu oynarken yapmış olduğunuz pingplotter taramasının sonuçlarını (20 dakikadan az olmayacak şekilde pingplotter'ı çalıştırmanız yeterli olacaktır) ticket'e ekleyin. - Public IP adresiniz gerekmektedir, Google üzerinden IP adresim nedir diye aratarak bu bilgiyi gösteren sitelerden birisinden bulabilirsiniz, bunu ticket'e ekleyin.   Bu bilgilerle ticket oluşturduğunuz takdirde ticket id'sini bana iletirseniz ilgili arkadaşlara ileteceğim. Böylelikle gerekli incelemeler yapılabilir.