TTNET PİNG

vuque:   Biz o raporları düzenli olarak iletiyoruz zaten, o konuda bir sıkıntı yok. Burada size bazı konularda cevap veriyorum diye bu rapor olarak iletmediğimiz anlamına gelmiyor.   Gelelim Türkiye'de servis sağlayıcılarının durumuna, evet Türkiye'de bende bulundum, hatta çok çektim servis sağlayıcılardan. 2 Yıl WoT'u 250 Ping ile oynadım (2010 - 2012). Haftada en az 3 kere internet servis sağlayıcımın müşteri hizmetleri, teknik destek ekipleri ve santrali ile görüşüyordum. Tahmin ediyorum ki 2012 yılından beri çok bir şey değişmemiştir ve telia sebebiyle sorun yaşıyorum diyerek müşteri hizmetlerini aradığınızda alacağınız cevabı az çok tahmin ediyorum. Bu noktada tekrar tekrar ve ısrarla servis sağlayıcınıza şikayette bulunursanız bir sonuç almak için daha fazla şansınız olur. Ben haftada 3 kere aradığım için santral ekibiyle bile görüşebilir hale gelmiştim ve ping yükseldiğinde arayıp port değiştirtiyordum. Tekrar tekrar ısrarla aramasam bana da standart cevabı verip gönderirlerdi bende sorunu yaşamaya devam ederdim. Burada biraz da anlatmak istediğim nokta bu. Ancak durum böyleyken sizin mesajlarınızda sanki sorumlu bizmişiz gibi ve sizi mağdur eden bizmişiz gibi yazıyorsunuz ben buna cevap veriyorum.    Yani şu anda yukarıdaki mesajınızla siz bana diyorsunuz ki; parasını ödediğimiz ve servis aldığımız internet servis sağlayıcı yapması gerekeni yapmıyor, bu durum için siz bir şey yapın çünkü burada bize cevap veren sizi bulduk. Bu pek doğru bir yaklaşım değil ne yazık ki, parasını ödediğiniz ve hizmet satın aldığınız yerden kaliteli hizmet talep etmek doğal hakkınız. Bu taleplerimizi dinlemiyorlar, dinlemeyecekler diyorsanız ve bunu kabulleniyorsanız bana göre bu başlı başına farklı bir problem ve bunun içinde bir şey yapmak yine sizin elinizde. Bu müşteri hizmetlerini tekrar tekrar arayarak çözüm aramak olabilir, servis sağlayıcı değişikliği olabilir veya başka bir şey olabilir ancak ya zaten dinlemiyorlar diyerek bir şey yapmazsanız, bir şey değiştirmeniz mümkün olmayacaktır.  

vuque:  

vuque: