Bu supporttaki elemanlar uyuyor mu hafta sonu tatiline mi çıktılar :D
Дата: 30.04.2016 16:43:55
Gofrettt, on 30 April 2016 - 12:14 PM, said: 13 saattir bir gönderiye cevap mı gelmez 
ben artık cevabı pazartesi günü anca alırım herhalde.
Abi orada kaç insan çalışıyor 1 mi 2 mi abi bakacan ticket'a cevap
yazacan telefonla aramıyoruz ya. Keşke şu ticket sisteminde saat
gözükse şu kadar zamanınız var tahmini olarak dese de bizde ona
göre baksak. Sinir oldum ya elemanları özenle seçiyorlar herhalde
en yavaş klavye kullanan yarışması ile belirlemiş
olmalılar. Yoksa bu kadar geç cevap gelmez imkansız yani. Zaten baş
ile son aynı merhabalar sayın .... sorununuz diye başlıyor zaten
orada 3 satır kelime sonuna da saygılar bizimle iletişime
geçtiğiniz için teşekkürler bla bla bla 5 satır anca yani.vuque: Herkes hafta sonuna bağlamış ancak siz bu mesajı attığınızda
saat TSİ 13:14 imiş ve 13 saattir cevap gelmiyor dediğinize
göre gece yarısı civarında atmışsınız ticket'i. Siz müşteri
hizmetlerinde size cevap veren insanları zincire vurulmuş köleler
zannediyorsunuz herhalde, sabaha kadar uyumadan ticket
cevaplamalarını falan mı bekliyorsunuz? Merak ediyorsanız
söyleyeyim, gece yarısı vardiyamız bulunmamaktadır. Arada kalan
mesai saatleri içerisinde ticketinize neden cevap verilmediği ile
ilgili olarak ise sanırım tek ticket atan kişi olduğunuzu
sanmıyorsunuzdur. Sırası geldiğinde sizin ticketinize de cevap
verilecektir. Yaşanılan yoğunluğa göre cevap süresi bazen 48 saat
civarı olabilmektedir. Saygılar,
Bu supporttaki elemanlar uyuyor mu hafta sonu tatiline mi çıktılar :D