voila comment ont regle les problemes sur le forum WG
Дата: 28.11.2015 21:25:41
RAZORtiger, on 28 November 2015 - 07:16 PM, said: Je pense que la communauté est déjà au courant que dans la
vie, il y a des gens qui n'ont aucun respect pour les autres. Merci
de reporter cette personne au support qui fera le nécessaire. Sujet
fermé et merci d'avance de ne pas en rouvrir un 3ième.
ILS NOUS RENVOIS A L’AUTOMATISATION AVEC DES RÉPONSES DÉJÀ TOUTE
FAITES Tanatoy: Oui. Je te renvoie vers le support.
Pourquoi ? Parce que le support a le moyen de pouvoir vérifier les conversations et de pouvoir appuyer sur le bouton "ban".
Pourquoi ce sont des réponses automatisées que vous recevez ?
Car chaque agent du support traite en moyenne 80 tickets par jour, il est donc amplement logique qu'en donnant la même réponse plusieurs fois par jour, on en fasse ce qu'on appelle une "template". C'est à dire un modèle où les gens n'ont plus qu'à apporter les dernières touches et se concentrer sur le travail d'investigation derrière (dans le cas d'une violation de règlement). Donc, pour la 3ième et dernière fois. Envoie un ticket au support, merci.
Pourquoi ? Parce que le support a le moyen de pouvoir vérifier les conversations et de pouvoir appuyer sur le bouton "ban".
Pourquoi ce sont des réponses automatisées que vous recevez ?
Car chaque agent du support traite en moyenne 80 tickets par jour, il est donc amplement logique qu'en donnant la même réponse plusieurs fois par jour, on en fasse ce qu'on appelle une "template". C'est à dire un modèle où les gens n'ont plus qu'à apporter les dernières touches et se concentrer sur le travail d'investigation derrière (dans le cas d'une violation de règlement). Donc, pour la 3ième et dernière fois. Envoie un ticket au support, merci.
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