Stellungnahme zu den aktuellen AFK/Bot-Sanktionen

weu, on 01 July 2015 - 01:49 PM, said: Zum einen finde ich es auch gut, dass WG hier einen Fehler einräumt und eine meiner Meinung nach durchaus großzügige Entschädigung ausgeschüttet hat. Da gibt es nichts dran zu meckern...
Allerdings machst Du es Dir gerade auch nicht leichter - denn wenn es nur eine überschaubare Anzahl an Mitarbeitern im Support gibt, wundert es um so mehr als dass bis zum Schluss die Standardantworten rausgehauen wurden. Bei 10 Meldungen - ok, bei vielleicht hundert ... naja, mag auch noch angehen. Aber es waren ja meh, die betroffen waren. Spätestens ab dem Zeitpunkt hätte man den Bot zum Beantworten der Anfragen zum Bann abschalten können und die unsägliche Antwort: "Das wird alles manuell geprüft und ist schon ok so." in eine andere Antwort abwandeln können: "An sich wird das alles manuell geprüft und ist eigentlich i.O. aber in den letzten Tagen erreichten uns etliche ähnliche Meldungen. Wir überprüfen die Meldungen gerade noch einmal, das wird aber leider etwas Zeit in Anspruch nehmen. Ende dieser Woche sollte da mehr bekannt sein und die weitere Kommunikation erfolgen." ... sowas wäre auch im Support drin gewesen, die Leute werden ja hoffentlich auch miteinander sprechen dürfen ...


Baalze, on 01 July 2015 - 01:53 PM, said: Interessant wie du es Formulierst also belügt ja WG ihre Kunden, weil der Support garnicht wirklich Kontrollier. Wie schon gesagt ich und viele andere wäre bereit Replays zu schicken wo man sieht das da nix ist. Das will ja keiner hören. Kein Support, Kein Koordinator, kein Manager.. das find ich traurig   EDIT: Ich bin leider immer noch gesperrt, ok ich kenn nun den Grund. Ich kann dir aber gern all meine Replays schicken und du wirst sehe da is kein bot oder der gleiche zu sehen. Auf PNs antwort lustiger weiße auch keiner der Mitarbeiter  


nuvvel, on 01 July 2015 - 01:49 PM, said: Ach Sehales, deine Lobby-Arbeit in allen Ehren. Aber du widersprichst dir und machst es nicht besser. Du sagst, du weißt weder wie der Support arbeitet, noch welche Infos denen zur Verfügung stehen. Dann jedoch, dass die Mitarbeiter nichts dafür können, nichts falsch gemacht haben und deren Aussagen korrekt sind. Was bringt dich zu der Erkenntnis, wo du dich nichts darüber weißt? Woher weißt du auf einmal, dass die Aussage "Es liegt kein Fehler vor" korrekt war und nicht wissentlich falsch? Wo ist denn der Unterschied zwischen einer Lüge und einer (wissentlich) falschen Aussage? Und man kann den Support so freundlich anschreiben wie man möchte, man bekommt so oder so Textbausteine. Du darfst gerne den Gegenbeweis antreten, indem du die Tickets vor deiner Mod-Zeit - welche du selbst ins Gespräch gebracht hast - öffentlich machst.   Edit: der Support muss ja (im ersten Schritt) nicht mal alles manuell prüfen. Aber wenn das Programm die Spieler markiert. Muss das geloggt und später dem Spieler verfügbar gemacht werden. Die Zeiten reichen ja. Emanuel hat der Sppieler nämlich eine Chance, sich die Replays anzuschauen und entweder zu erkennen, was genau falsch gemacht wurde oder aber die Unschuld zu beweisen.   Es hieß doch mal, dass falsche Reports verfolgt werden sollen. Und die accounts bei Missbrauch weniger tägliche Reports bekommen. Da ich noch nie von jemand mit einer anderen Anzahl als 10 Reports gehört habe, kann man daraus schließen, dass falsches Reporten weder geprüft noch geahndet wird.