Que dois-je faire si mon compte est suspendu?
Дата: 20.09.2014 21:40:32
Rhaya:
Mon compte a été suspendu, dois-je faire appel ? Gardez
à l’esprit que notre
système de signalements en jeu couvre la plupart des
infractions à nos règles du jeu et qu’il n’est donc pas nécessaire
de faire appel car votre cas a déjà été traité. De plus, nous
n’interférons pas avec les décisions de notre système de
signalement et ne retirons pas les pénalités appliquées. Ceci
concerne : Insults and provocation (Insultes et provocations) Spam
Gold selling/Fraud (Vente d’or/Fraude) Unsportsmanlike conduct
(Conduite antisportive) Unfair play (Comportement injuste)
Revealing (opening of) allied positions (Indication des positions
alliées) Pushing out an ally (Poussée d’un allié) Damage caused to
allies (Dégâts causes aux alliées)
Les suspensions mentionnées ci-dessus ne seront pas étudiées une seconde fois ou modifiées par le service client, le système de signalement fonctionnant comme prévu en participant à la proposition d’un environnement juste pour l’ensemble de notre communauté. Les tirs fratricides sont jugés et interprétés par notre système automatique et la plupart des appels envoyés à ce sujet au service client ne feront pas l’objet d’une seconde enquête.
Les seuls cas pour lesquels le joueur doit faire appel auprès de notre service client sont les suivants : Nom de joueur ou nom/tag de clan inapproprié Non-respect de la règle 4.04 - utilisation de bot ou inactivité en bataille Non-respect de la règle 4.06 – conduite en jeu inappropriée
Si votre pseudonyme a été considéré offensant ou inapproprié, ouvrez un ticket sur le site du service client et proposez nous un nouveau nom pour votre compte de jeu : nous nous chargerons ensuite de mettre à jour votre profil gratuitement. La procédure est la même pour les noms ou tags de clan. En plus de respecter nos règles du jeu, le nouveau pseudonyme doit être disponible, ce qui signifie que celui-ci ne doit pas être utilisé par un autre joueur ou clan. Il doit également utiliser les caractères pris en compte (lettres, nombre et ou tiret bas).
Si votre compte a été bloqué pour inactivité sur les champs de batailles et/ou utilisation de programmes tiers pour obtenir un avantage illégal au dépend des autres joueurs, suivez les étapes indiquées sur cet article.
Les suspensions mentionnées ci-dessus ne seront pas étudiées une seconde fois ou modifiées par le service client, le système de signalement fonctionnant comme prévu en participant à la proposition d’un environnement juste pour l’ensemble de notre communauté. Les tirs fratricides sont jugés et interprétés par notre système automatique et la plupart des appels envoyés à ce sujet au service client ne feront pas l’objet d’une seconde enquête.
Les seuls cas pour lesquels le joueur doit faire appel auprès de notre service client sont les suivants : Nom de joueur ou nom/tag de clan inapproprié Non-respect de la règle 4.04 - utilisation de bot ou inactivité en bataille Non-respect de la règle 4.06 – conduite en jeu inappropriée
Si votre pseudonyme a été considéré offensant ou inapproprié, ouvrez un ticket sur le site du service client et proposez nous un nouveau nom pour votre compte de jeu : nous nous chargerons ensuite de mettre à jour votre profil gratuitement. La procédure est la même pour les noms ou tags de clan. En plus de respecter nos règles du jeu, le nouveau pseudonyme doit être disponible, ce qui signifie que celui-ci ne doit pas être utilisé par un autre joueur ou clan. Il doit également utiliser les caractères pris en compte (lettres, nombre et ou tiret bas).
Si votre compte a été bloqué pour inactivité sur les champs de batailles et/ou utilisation de programmes tiers pour obtenir un avantage illégal au dépend des autres joueurs, suivez les étapes indiquées sur cet article.
Que dois-je faire si mon compte est suspendu?