¨Zablokování učtu z udajneho spatneho placeni
Дата: 03.08.2014 19:44:56
SilentstalkerCZ, on 03 August 2014 - 06:26 PM, said: *krčí rameny* slovíčkaření: problematická transakce ->
presumpce viny (jako důvod uvedený v permabanu je tuším "attempted
credit card fraud", tedy tak mi to psal ten první člověk) ->
permabanán. Když někomu dáš banán za pokus o podvod, tak ho
považuješ za podvodníka, ne? To, že to tak řeší i jiné
firmy, to jsem například nevěděl (jistě nebudu sám) a je to
důležitá informace řekl bych. Pokud tedy, jak píšeš, přišla "vlna"
hromadných banů, nestačilo prostě vlákno zamknout s odkazem na
support a do důležitých oznámení (nebo jinam) dát noticku ve stylu
"o vlně banánů víme, jde o účty uzavřené z důvodu problematických
transakcí a jde také o standartní řešení jiných firem, v případě
potíží se obraťte na support"?Ellendway: Je potřeba také vysvětlit, proč se onen permanentní ban
dává. Kdybychom poslali pouze e-mailovou zprávu, která by na to
upozorňovala, tak si toho drtivá většina hráčů nevšimne. Z tohoto
důvodu se při podobných situacích blokuje konto. Nedávno se mi
podobná věc stala u Xbox Live, kde jsem musel také doložit, že se
jedná o mou platební kartu. Jedná se v podstatě o bezpečnostní
prvek. Důvodem, proč jsem nezavřel toto téma je fakt, že
hráči mají dotazy, na které se snažím odpovídat. Vím, že tento
problém je dost citlivý a proto se snažím pomoct nebo vysvětlit
alespoň trochu, co se stalo. Jak vidíš, tak hráči mají dotazy a
rozhodně mi přijde lepší o tom mluvit, než to zavřít a být opět za
toho, kdo se snaží zamést problém pod koberec.
Jelikož se jedná o malé procento hráčů
(méně než 1% aktivních účtů) a všichni tito hráči dostali
e-mailovou zprávu s postupem, přišlo mi zbytečné zakládat nové
téma.
¨Zablokování učtu z udajneho spatneho placeni














