Reportes masivos en clan war
Дата: 16.09.2015 18:03:12
Delhroh: Edito mi respuesta para dar una información más elaborada tras
hablar en esta ocasión con un Team Lead del departamento de
soporte: Saludos, El departamento de soporte confía
en el sistema de reportes y en el buen juicio de los jugadores a la
hora de utilizarlo. Se suelen realizar chequeos sobre el mismo cada
cierto tiempo para asegurar su buen funcionamiento, tanto en casos
generales como en casos particulares. Las sanciones por
reportes normalmente no son perdonadas en el 95% de los casos, dado
que el sistema ha sancionado correctamente a los jugadores tras una
rápida comprobación por parte del agente de soporte que realiza la
gestión en el momento en el que se realiza la consulta y cierre de
la duda enviada por el jugador. Todas las sanciones son
recurribles y los agentes tienen las herramientas necesarias
para poder comprobar que efectivamente la sanción está
correctamente impuesta (o no) debido a los reportes. Si
deseaís apelar a una sanción podéis hacerlo, y si añadáis la mayor
cantidad de información posible muchísimo mejor para el agente.
La sanción puede ser automática o impuesta por un agente de
soporte en base a la cantidad de tickets. En ella se revisa el
contenido de los tickets, el origen de los reportes y si hay
sospechas de que los reportes no son auténticos, el jugador no es
sancionado. AQUÍ TENÉIS TODA LA INFORMACIÓN SOBRE EL TEMA DE
SANCIONES CUANDO LA CUENTA ESTÁ SUSPENDIDA Y LA FORMA DE APELAR Y
CUANDO HACERLO. En cuanto a la posible utilización del
sistema de reportes masivos en Clan Wars: ya he transmitido
vuestros comentarios sobre las posible manipulaciones de los
reportes en las guerras de clanes. Desafortunadamente no
puedo hacer nada más. Un saludo
Reportes masivos en clan war