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¿Qué ha pasado con DR-AL?

Дата: 13.09.2016 21:56:10
CurlyJohnny: Hola a todos,    Quiero empezar mi comunicado diciendo que entiendo perfectamente las quejas y todos los comentarios que habéis ido enviando tanto aquí como en el anterior hilo. Por ese motivo, Ender tomó la decisión -que creo fue la correcta- de no sancionar por naming & shaming, ya que interpretó sabiamente que se trataba de una situación excepcional. Más de 200 comentarios en 2 días dejan bastante claro que existe un problema que debía ser analizado y que no podíamos ni debíamos silenciar. Si bien es cierto que la dinámica habitual debería haber sido enviar un reporte directamente al Staff y a Soporte con discreción, entiendo que esta ocasión es de carácter excepcional (y hacía falta un poco de flexibilidad; no tendría sentido acabar con medio foro baneado). En segundo lugar, me gustaría agradecer a Elboli y a varios Community Contributors por reportar este problema y pedir explicaciones al Staff respecto. Siento no haber podido escribir aquí antes, pero he vuelto hoy de vacaciones y necesitaba un poco de tiempo para informarme bien sobre todo lo ocurrido.   Aclarado todo eso, ¡vamos al lío! Sé que muchos de vosotros ya habéis enviado tickets a soporte, pero -dada la magnitud de la situación- me he tomado la libertad de informar también por mi cuenta al Equipo de Soporte de todo lo ocurrido, aportando todas las pruebas que me habéis hecho llegar a través de este hilo del foro o por privado. Soporte, por tanto, ya está informado (requeteinformado) y ya solo queda tener paciencia para que analicen todas las pruebas presentadas y tomen una decisión.   Quiero insistir en que tanto Soporte como nosotros, el equipo de comunidad, somos personas y no podemos -¡aunque nos encantaría!- responder al minuto a todo lo que nos llega. De hecho, Soporte suele responder en un plazo de unos 2-3 días. En nuestro caso la respuesta, lógicamente, es más rápida, pero aún así uno tiene que tomarse su tiempo, como yo he hecho, para entender y analizar todo lo ocurrido. Por otro lado, os recuerdo que, como ya sabéis, al final de cada campaña de Clan Wars siempre hay un periodo de evaluación e investigación donde se analizan casos como este.   Por último, insistir en mi mensaje tranquilizador de que Soporte ya está al corriente de la situación y que tomará las medidas que considere pertinentes teniendo en cuenta las pruebas adjuntadas. Como sabéis, no podré informar de la decisión que tomen, pero podéis estar seguros de que si se han incumplido las siguientes normas que aparecen escritas en el reglamento de 'El nacimiento de los titanes', se actuará en consecuencia:    "Las batallas amañadas se consideran una violación de las reglas y se castigarán con la retirada íntegra de los puntos de fama personales y del clan, y con la suspensión de la cuenta del juego."   ¡Un saludo a todos y hasta mañana! :honoring:

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