Pour un support plus efficace
Дата: 23.04.2014 14:57:45
Azkolek: Bonjour à tous,
Quand vous contactez le Support pour tout problème technique avec le jeu (notamment les problèmes de crash), nous vous invitons à télécharger le fichier suivant : http://dl-support.wa.../WGCheck_EU.zip
Cochez les options "Create Dx-Diag report" et " Add game client to the firewall exceptions"; si elles sont décochées. Laissez le programme tourner puis envoyez le fichier WGCheckLog.wgc (qui se trouve dans le dossier World of Tanks).
Vous devez avoir les droits d'administrateur sur votre ordinateur.
Concrètement, ce "WG checker" permettra au support technique d'avoir accès aux logs dxdiag et python ainsi qu'à d'autres éléments qui leur permettront d'identifier plus rapidement la source de votre problème, et donc de vous apporter une solution adaptée.
De manière générale, que pour que le Support vous aide efficacement, il vaut mieux expliquer votre problème en détail !
Quand vous contactez le Support pour tout problème technique avec le jeu (notamment les problèmes de crash), nous vous invitons à télécharger le fichier suivant : http://dl-support.wa.../WGCheck_EU.zip
Cochez les options "Create Dx-Diag report" et " Add game client to the firewall exceptions"; si elles sont décochées. Laissez le programme tourner puis envoyez le fichier WGCheckLog.wgc (qui se trouve dans le dossier World of Tanks).
Vous devez avoir les droits d'administrateur sur votre ordinateur.
Concrètement, ce "WG checker" permettra au support technique d'avoir accès aux logs dxdiag et python ainsi qu'à d'autres éléments qui leur permettront d'identifier plus rapidement la source de votre problème, et donc de vous apporter une solution adaptée.
De manière générale, que pour que le Support vous aide efficacement, il vaut mieux expliquer votre problème en détail !
Pour un support plus efficace