Реклама | Adv
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
Сообщения форума
Реклама | Adv

Книга жалоб и предложений отдела финансового саппорта

Дата: 23.09.2010 19:32:15
Просмотреть сообщениеAlexFOX (23 Сен 2010 - 19:00): Отлично. Раз появилась эта тема сюда напишу, т.к. в той теме которою создал я, ничего не происходит.
Всегда срабатывало моментально, сегодня уже несколько часов после оплаты - нет золота. Суппорт молчит!
Счет № 3651854818 от 2010.09.23 16:10:38 на сумму 621,12 руб. рублей в Интернет-магазине «КомФинЦентр» был полностью оплачен.
Наверное это связано с починкой сервера и соответствующими запарами. Но почему нет про это объявления и суппорт не ответил вообще ничего. Никогда не создавал темы нытьё, но это уже напрягает

bPhoenix: Судя по Вашей жалобе, Вы только писали на форуме. Согласно этого FAQ - http://forum.worldof...81%d0%b0%d0%bc/ Вы должны были обратится в службу поддержки "Онлайн-деньги". Судя по всему Вы его не читали.
Что вытекает из этой жалобы:
1. Низкая информативность игроков.
2. ОФС не рассматривает/плохо рассматривает сообщения на форуме о том, что платеж не прошел.
Что будет сделано:
1. Попробуем разработать какую-либо систему оповещения игроков о том, что следует читать FAQ. Пока сложно сказать как она будет выглядеть, но этот вопрос будет поднят и мы найдем решение.
2. ОФС пока не будет рассматривать заявки на форуме именно о платежах. То есть мы это делаем, но не всегда, так как неправильно использовать форум для таких вопросов, ибо форум существует для информативности, для проблем существует служба поддержки. А так же FAQ. Так же мы протестировали LiveSupport, и в скором времени запустим его уже не в тестовом режиме. Тогда мы сможем отвечать на такие запросы вообще в режиме реального времени, отпадет необходимость писать об этом на форуме.

Реклама | Adv