Реклама | Adv
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
Сообщения форума
Реклама | Adv

Нестабильность работы сервера 22.09.10

Дата: 23.09.2010 15:16:34
Просмотреть сообщениеed_dream (23 Сен 2010 - 14:19): Уважаемый bPhoenix, Вы можете ответить что будет с темиу кого премиум закончился в 23-59? Как они воспользуются преимуществами продления?
И еще один вопрос - мы неоднократно ввносили вопрос о почасовом премум аккаунте реалного времени, каждый раз эти вопросы отметались с резюме - "Минимальный дискертный периуд пр. акк 1 сутки". И тут вы продляете на 4 часа идя в разрез со своими же установками.
Я так понимаю что ситему двойных стандартов ни кто не отменял?
Вы можете это прокомментировать?

bPhoenix: Ну гепотетических ситуаций можно создать кучу. Например: я играю один раз в месяц, и премиум у меня законцился в 23.59. Как я воспользуюсь данными преимуществами продления? Вы должны добавить мне месяц премиума.
На данный момент мы компенсировали 4 часа простоя. грубо говоря, если человек берет день премиума именно под игру в это время, то: взял он в 19 часов, не поиграл, лег спать, на следующий день ему не надо будет брать в 19 часов премиум, ибо у него он продлен, будет работать до 23. То есть даже если ваш премиум заканчивался в 23-59, он закончится в 3-59 и пролдять вы его будете в 3-59 а не в 23-59.
По поводу стандартов. "Минимальный дискертный периуд пр. акк 1 сутки" - да это реальность. То есть если вам надо будет ручками добавить 1 час премиума, мы не сможем это сделать. Сдесь же другой случай. Когда останавливается сервер, есть функционал, позволяющий добавлять столько же времени, сколько он стоит. Это немного разные добавления. Единственный наш промах, это то, что первоначально, когда мы говорили о начислении премиума, мы не уточнили, что есть разделение, и такие добавления, как произошли в этом случае -- это совершенно другое.

Цитата И еще вопрос про работу саппорта - в 11ч 19м сд я на писал письмо в community@worldoftanks.ru и даже ответа о регистации до сих пор не получил.
Есть так же две ветки вопросов на которые просто забили. Куда мне обратится с жалобой на саппорт.
Лично мне не хочется выносить это на общее обозрение, но если надо то я это сделаю.

bPhoenix: Вопрос очень актуальный и интересный. Кстати очень важный. Лично я сам о неоднократно думал. Важный он по причине того, что мы не все можем рассмотреть с этой стороны монитора. И я думал, как наладить связь разработчик-пользователь в ракурсе работы СП. Проблем хватает, и ваши жалобы -- это как раз в первую очередь "опора" для развития, так сказать показатель направления. Где что менять и где требуется больше усилий. Где мы что забыли.
Давайте начнем с меньшего. Так как я фактически являюсь начальником отдела фин.поддержки, я в течение часа создам тему в финансовом разделе, где Вы можете указывать то, что Вам не нравится именно в финансовой поддержке. В то же время, я гарантирую, что я буду там отвечать и говорить какие шаги приняты по этому поводу, что отложено из-за низкого приоритета, на что мы смотрим совершенно по-другому. Естественно если со стороны пользователей там пойдет не конструктивный диалог, я закрою эту тему и помечу что идея повышения связи пользоваль-разработчик бессмыслена. Если же наоборот, это поможет нам поднять службу поддержки пользователей по фин.вопросам на более новую ступень, то такое будет введено для всей СП, не только по отделу финансов.

Реклама | Adv