Вопросы разработчикам - 6

bigbuba (25 Май 2011 - 14:40): Уважаемые разработчики. Возникло несколько организационных вопросов относительно службы поддержки:
1. Удовлетворены ли Вы работой службы поддержки?
2. По каким стандартам работает служба поддержки?
3. Почему заявки закрывает сотрудник поддержки, а не пользователь?
4. На что влияет опрос, заполняемый после получения ответа на заявку?