Temps de réaction du support

Rhaya: Bonjour,   Alors deux, trois trucs qu'il faut savoir en ce qui concerne le support. Si vous avez un ticket en attente de réponse, à chaque fois que vous relancez en envoyant un nouveau message sur ce ticket, vous relancez le temps d'attente au passage. Au lieu d'aller plus vite, ça fait complètement l'inverse.    En ce qui concerne des problèmes comme ceux que vous décrivez, ils vous disent tout simplement qu'ils vont faire une enquête et prendre les mesures appropriées. Y a pas 50 façons de répondre qu'on va s'en occuper, ce qui veut absoluement pas dire "Osef" mais bien que les agents feront le nécessaire.   Rhaya