Обновлено 17 июля. Самые частые проблемы с «вылетами» клиента
- «Вылет» при входе в
Ангар
Проблема наблюдается у игроков, в чьём клиенте были удалены некоторые файлы встроенного браузера awesomium. Эти файлы могли удалить как сами игроки, так и антивирусные программы после их обновления.
В данный момент проблема решена выпуском микрообновления, которое заново «доставило» эти файлы игрокам. В будущем появится решение, которое в принципе не допустит такой проблемы, и отсутствие файлов браузера не скажется на возможности играть. - «Вылет» при входе в клиент в версии для
Mac
Вопрос решён обновлением версии Codeweavers Mac Wrapper. - «Вылет» в бою при использовании
XVM-мода
После обновления мини-карты в версии 9.9 у некоторых игроков перестал нормально работать мод XVM. В этом случае помогала замена флеш-файла мини-карты на аналогичный файл из старой версии.
В последней сборке XVM эта проблема была исправлена. Поэтому, если вы использовали XVM-мод отдельно или в составе какой либо сборки модификаций, просто установите обновлённую версию. - «Вылеты» на некоторых видеокартах AMD
(Radeon) при использовании последних версий драйверов 15.7.
Проблема с частичным или полным «пропаданием» ландшафта
карты
Проблема находится в процессе решения. В данный момент мы рекомендуем откатить драйверы до предыдущей версии. - «Вылет» сразу после окончания
боя
Причина найдена, готовится исправление ошибки. - «Вылеты» на определённых конфигурациях
при использовании Windows 10
Проблема находится в процессе решения, однако из-за того, что Windows 10 ещё официально не вышла, приоритет у этого исправления ниже других. - Зависание на экране загрузки при
входе в игровое событие «Стальная охота» при использовании ряда
продвинутых мультимедийных клавиатур
Logitech
Проблема найдена, исправление выйдет вместе с некоторыми другими исправлениями проблем, описанных выше.
Обновлено 15 июля
1. Если вы столкнулись с проблемой излишнего размытия изображения в бою, измените настройки графики (в Ангаре нажмите «Настройки» > «Графика»):
- Снимите галочку «Динамическое изменение» для 3D-рендера.
- Выставьте ползунок «Разрешение 3D-рендера» на 100%.
2. Если есть проблема с «вылетами» на видеокартах AMD, а точнее с драйверами версии 15.7, то установите драйверы более ранней версии, к примеру 14.12 (скачать их можно здесь).
3. Если игра закрывается во время обновления Ангара, это может быть связано с отсутствием папки Awesomium.
Для решения проблемы:
- Скачайте архив.
- Откройте папку, в которую установлен клиент игры, в ней откройте папку res и распакуйте содержимое архива в папку res.
- Попробуйте зайти в игру.
4. Если после установки модов пропадают некоторые текстуры как карты, так и самих танков (пример) — то проблема связана с игровыми модификациями, которые размещают файл d3d9.dll в папке с клиентом игры. Для решения проблемы просто удалите файл d3d9.dll из папки с игрой.
Танкисты!
От обновления к обновлению World of Tanks становится всё более интересной и многогранной. Мы желаем вам удачных боёв, а также напоминаем, что с любыми возникающими у вас игровыми вопросами и трудностями вы можете обратиться в Центр поддержки пользователей (ЦПП), сотрудники которого работают круглосуточно и готовы оказать квалифицированную помощь в любой ситуации.
Ниже мы рассмотрим наиболее часто задаваемые вопросы,
связанные с выходом обновлений, и возможные варианты их
решения.
Проблемы, связанные с использованием модификаций
Многие играют в World of Tanks с использованием различных модификаций клиента. Напоминаем, что они создаются не компанией Wargaming, а сторонними разработчиками и пользователями. Поэтому при выходе официальных обновлений World of Tanks возможна некорректная работа игрового клиента с модифицированными файлами: падение fps, «зависание» и «вылеты» клиента, отсутствие текстур в снайперском режиме, а также ряд других проблем.
В большинстве случаев такие проблемы решаются удалением модификации игры, иногда для этого требуется целиком переустановить клиент. Подробнее вопросы, связанные с модификациями, а также способы решения проблем рассмотрены здесь.
Компания Wargaming не несёт ответственности за работу игрового клиента с модифицированными файлами. Исключением являются моды WG Stream, WG Social, а также озвучка от WGTV. Всем пользователям, использующим эти моды, рекомендуется скачать и установить актуальные версии, перейдя по ссылкам.
Производительность. Падение FPS
Чтобы выжать максимум из имеющихся мощностей компьютера и получить комфортную производительность игры, очень важно оптимально настроить конфигурацию клиента. Для этого рекомендуется воспользоваться автоопределением настроек графики. Откройте в игровом клиенте вкладку Меню > Настройки > Графика, нажмите кнопку Рекомендуемое, дождитесь завершения настроек и нажмите Применить. Система автоматически подберёт наиболее приемлемое для игры качество графики, исходя из параметров вашего компьютера.
Во многих случаях решить проблемы с графикой в игре можно, обновив драйверы видеокарты. На сайте ЦПП вы найдёте подробные инструкции, как это сделать для видеокарт Nvidia и Radeon.
Предлагаем также к просмотру видеоролик, который поможет правильно настроить графику, исходя из возможностей вашего компьютера.
Проблемы с лончером
Клиент World of Tanks обновляется через лончер. Иногда при загрузке или установке обновления могут возникнуть проблемы. Мы перечислим наиболее часто встречающиеся из них:
- «Ошибка распаковки файла обновления. Нажмите Повторить для повторного скачивания».
- «Критическая ошибка: не удалось загрузить обновления через http. Продолжение работы приложения невозможно. Подробная информация доступна в файле журнала».
- В строке состояния отображается надпись «Обновление загрузчика: проверка наличия обновлений».
- «Не удалось отобразить веб-страницу».
- Непрерывно крутится шестерёнка. Горит надпись «Online — Offline».
- Кнопка Играть отображается серым цветом.
- «An unhandled exception is occured. The application will be restarted».
С решением таких проблем вы можете ознакомиться в этой статье на сайте ЦПП.
Надеемся, в этой статье вы нашли ответы на интересующие вас вопросы. Если ответ на вопрос не найден и проблема остаётся актуальной, отправьте новую заявку в Центр поддержки пользователей. О том, как это сделать, читайте в специальной инструкции.
В заявке подробно опишите возникшую проблему и перечислите действия, которые вы уже выполняли для её решения. А также, если игровой клиент был успешно обновлен до актуальной версии, но возникла проблема с его запуском или в процессе игры, прикрепите к заявке отчет программы WGCheck, что поспособствует скорейшему решению проблемы. Перед созданием заявки убедитесь, что проблема воспроизводится на игровом клиенте без модификаций.