Прошло 10 дней и все опять также...

zxmerlin: В вашей аналогии, все бумаги суду доставлены вовремя, а в качестве дополнительного шага с вашей стороны час спустя вы отправили всем работникам суда СМС с содержанием документов, и вот один из них недоволен тем, что его уведомили о доставке документов на час позже. Хотя время доставки было известно заранее и если ему интересен состав документов - он мог заехать в суд ко времени доставки и просмотреть их минута-в-минуту.

zxmerlin: А мне что-то подсказывает, что с такой претензией сотрудника бы проигнорировали.   Тем не менее, это не отменяет всего сказанного WG_Wolfwood - процесс будет улучшен.