Как связаться с администрацией? Или нормально ли у нас все на форуме?

vikingVS (16 сен 2016 - 16:34) писал: Уважаемая администрация,
Хочу обратить ваше внимание на ненормальную, на мой взгляд ситуацию, складывающуюся на нашем в целом тёплом и симпатичном форуме. А именно, вчера мною была создана тема: Каков срок действия бонус-инвайта 500 дублонов с флот.рф ? (суть вопроса под спойлером, кому переходить лень):     Уважаемая администрация, прошу информации.
   Сейчас при регистрации нового аккаунта, можно посетить ссылку флот.рф и получить бонус в 500 дублонов + 1 день премиум аккаунта. Причем сделать это нужно обязательно ДО первого боя, иначе бонус становится недоступен.
Нужна точная, официальная информация - у этой опции есть срок действия или она бессрочная?
Вопрос принципиально важный, т.к. товарищ попросил зарегистрировать акк, но играть на нём планирует только со второй половины октября (комп будет менять). Сейчас при регистрации через инвайт-ссылку на Диану, да еще если найти инвайт код от Бургер-Кинга, да еще бонус с флот.рф получается неплохой стартовый пакет в виде 1500 дублонов + 11 дней премиум аккаунта + компенсация за Диану + второй раз компенсация за Диану если подключиться к реф программе.
   Так вот у нас с ним принципиальные сомнения - регистрировать акк сейчас, заранее, но при этом у него сгорит впустую весь прем пока он соберется начать играть или не "бежать впереди паровоза" и спокойно регистрироваться тогда когда он будет готов начать (предположительно в конце октября) что бы полноценно использовать в т.ч. бонусные 11 дней према?
     Прошу официальной информации по этому функционалу.

Жду ответа от администрации, но если у кого-то из игроков есть более менее достоверная информация, делитесь, не стесняйтесь. А еще лучше сразу с пруфом.

Заранее благодарен.
Я прождал ответа сутки. Ответом было полное игнорирование со стороны ответственных лиц.
Я подчеркну ситуацию и объясню почему она меня столь обеспокоила и почему я решил заострить на этом внимание. Не из-за того что к моей персоне не проявили внимания. Не из-за настырности. Не потому что этот вопрос для меня критически важен (хотя ответа на него я по прежнему жду). Нет. Из-за другого. Итак. Был задан конкретный вопрос касательно конкретного функционала проекта по теме имеющей конкретное финансовое значение для игрока. Что может быть чётче и важнее? Его просто проигнорировали.
ПРОИГНОРИРОВАЛИ вопрос на который обязаны были дать ответ. Просто согласно своим профильным должностным обязанностям и функциям.
    Но вот зато сотни тем с откровенным мусором, троллингом, хейтерством, флудом, позёрством и кривлянием у нас обрастают сотнями комментариев, не удаляются, холются и лелеются. А когда градус неадеквата, флуда, спама и хейта в них начинает зашкаливать все разумные пределы набегает куча модераторов, КМов и даже появляются представители администрации. И это перерастает в некую извращенную форму диалога игроков и администрации, чаще всего заканчивающуюся баном большинства участвовавших. И авторам этих тем очень приятно это всеобщее внимание, даже если от одного вида их никнейма у любого адекватного форумчанина сразу же начинает подергиваться глаз и рука тянется к пистолету к кнопке "закрыть окно". А потом вы обижаетесь на токсичность форума? Ну вы же сами прикармливате троллей и отпугивате от форума адекватных игроков с адекватными вопросами! Вы же у форумчан как у "собаки Павлова" вырабатываете рефлекс - спроси спокойно чётко и по делу - получишь не помощь а игнор. Создай провокационную мерзкую тему-вброс и получишь всеобщее внимание, вплоть до руководства проекта. Мне кажется это вредная тенденция ведущая к разложению форума, повышению токсичности, увеличению количества откровенно неадекватных персонажей и уменьшение популяции адекватных форумчан. Да и прежде вполне адекватные люди видя эту вакханалию, волей-неволей скатываются в такой же троллинго-эпатажный стиль общения.
   Возвращаясь к сути. Мне кажется что на прямой и чёткий вопрос касательно конкретного функционала проекта по теме имеющей конкретное финансовое значение для игрока, должен был быть дан ответ. В идеале сразу же и ответственным лицом. Если представитель администрации не видит этого вопроса модератор должен обратить его внимание. Если все заняты, модератор должен подсказать игроку как и куда ему обратиться для решения его вопроса. В конце концов, почему если я буду браниться и вести себя на форуме неадекватно то мгновенно получу внимание модератора, а если прошу помощи и прошу кого-нибудь выполнить свои должностные обязанности то получаю игнор? Может мне нужно было сопроводить свою тему нецензурной бранью? Или на худой конец хейтом и воплями про "яусталяухожу"? В любой адекватной конторе при звонке, письме, любой иной форме обращения клиента или потенциального клиента ему дадут ответ и интересующую его информацию. Но почему-то у нас с этим очень часто происходит сбой. А если не дадут сразу то подскажут - вам в 16й кабинет. Там сидит профессионал, который вам всё подробно объяснит. Или переключат на службу поддержки. В любом случае ответом на его вопрос ни в коем разе не будет игнор и гробовое молчание.
   Теперь касательно сути. Вопрос подобный моему просто напросто должен быть незамедлительно перенаправлен лицу способному дать на него официальный ответ, а меня должны уведомить "Спасибо, ваше обращение очень важно для нас. Ваш запрос перенаправлен специалисту. вам дадут ответ в течении хх часов." И всё! Ничего сложного ведь, да? Понимаю что я только что описал функционал работы ЦПП. Может мне и надо было обращаться с этим вопром в ЦПП? Ну тогда что же мешало модератору подсказать мне об этом? Или нет?
   В общем я в непонимании и раздражении от подобной ситуации и от общих тенденций развития нашего форума.
Прошу воспринимать мою критику конструктивно а не как хейтерство.
За ответ на свой изначальный вопрос также буду благодарен.   С уважением,
ваш клиент WG со стажем с релиза танков.
16.09.2016
(Ф.И.О / подпись)