Обновление Центра поддержки пользователей

SoaRen: Доброго дня, командиры! Сегодня вышло обновление Центра поддержки пользователей, которое несколько изменило и дополнило существующий функционал. Чтобы вам было легче ориентироваться в новом интерфейсе, я подготовил для вас эту небольшую инструкцию.  Наше путешествие начинается с выбора проекта. Далее, весь функционал сайта можно разделить на две составляющие:   База знаний Это подборка статей с информацией, где вы можете найти ответы на большую часть ваших вопросов. Для начала поиска достаточно ввести запрос в специальной форме: Скрытый текст   Помимо составления поискового запроса, у вас есть возможность найти необходимую статью, воспользовавшись выбором Категории:   Скрытый текст   Какую бы категорию вы ни выбрали, на следующем шаге вам будет доступен список всех категорий Базы знаний в боковом меню: Скрытый текст   Если вы не нашли ответ в Базе знаний, то пора перейти ко второй составляющей сайта Центра поддержки — созданию заявки.   Скрытый текст   Каждого обращение начинается с выбора категории вопроса:   Скрытый текст   Каждая категория включает дополнительные уровни, которые уточняют и классифицируют ваш запрос. Для примера, рассмотрим создание заявки на обжалование ограничения. 1. Категория: Нарушение Правил игры   Скрытый текст   2. Обжаловать наказание   Скрытый текст   3. Бан чата   Скрытый текст   Вы увидите окошко для ввода информации, где необходимо описать возникшую ситуацию и прикрепить файлы, после чего останется нажать на кнопку "Отправить заявку".   Если вы ошиблись с выбором подкатегории, можно вернуться на предыдущий уровень, кликнув по его названию. На скриншоте выше как раз видна вся цепочка, расположенная над фразой "Создать заявку". Отслеживать информацию о заявке можно в разделе "Мои заявки", ссылка на который есть рядом с окошком ввода поискового запроса.    Если у вас остались вопросы по использованию Центра поддержки пользователей, ознакомьтесь дополнительно с информацией на этой странице.   Вы можете поделиться с другим пользователем ссылкой на любой этап создания заявки, выбрав правильный подраздел самостоятельно и скопировав полученную ссылку из поисковой строки браузера. С уважением, SoaRen.