Новогодние контейнеры: время подарков!

Sedoj_LV: Здравствуйте. В данной публикации собрана информация и ответы на вопросы, которые могут быть полезны, тем, кто решил обратиться в Центр Поддержки Пользователей, чтобы осуществить возврат любых купленных Новогодних контейнеров.   Вопрос: До какого срока можно обратиться в Центр Поддержки Пользователей, чтобы осуществить возврат любых купленных Новогодних контейнеров. Ответ: До воскресенья, 13 декабря, все игроки могут один раз обратиться в Центр Поддержки Пользователей, чтобы осуществить возврат любых купленных Новогодних контейнеров. Вопрос: я совершил несколько покупок, мне надо создавать несколько заявок? Ответ: нет, чтобы избежать долгого ожидания, мы просим перечислить все покупки, которые вы хотите вернуть, в одной заявке. Пожалуйста, не создавайте заявку повторно и не дополняйте уже созданную, если нет необходимости добавить в неё важные данные. Иначе новая и старая заявки объединятся, и объединённая заявка отправляется в конец очереди. Старайтесь указать максимум информации в первой заявке. Вопрос: мне не отвечают на заявку, в какие сроки я получу ответ? Ответ: Из-за повышенной нагрузки на Центр поддержки время ответа на заявки увеличено до трёх дней. (статья на портале Центра Поддержки)  Вопрос:  мне ответили на заявку, но в какие сроки произойдет возврат: Ответ: существует два варианта развития событий: Если Вы всё ещё владеете имуществом, полученным из контейнеров, мы вернем Вам запрошенные покупки, как и обещали. Однако, обработка Вашей заявки может занять очень долгое время – неделю или более. Мы приносим извинения за задержку, но избежать ее не представляется возможным из-за огромного объема ручной работы. Более быстрый способ - восстановление вашего аккаунта на определенную дату. Эта процедура вернет состояние Вашей учетной записи на эту дату (включая демобилизованных командиров, боевой опыт кораблей и свободный опыт, статистику, корабли, модернизации, снаряжение, а также прогресс по боевым задачам и т.д.), вся игровая деятельность после этой даты аннулируется. Преимущество этого способа – скорость. Вам не придется долго ждать, так как возврат будет произведен в течение нескольких дней. Если к моменту проведения ручного восстановления какое-либо имущество из контейнеров окажется израсходованным, мы в любом случае сможем провести возврат только вторым способом (с восстановлением аккаунта).   Вопрос: я уже обращался с просьбой осуществить возврат купленных Новогодних контейнеров и мне отказали. Ответ: Если вы получили такой ответ, отправьте новую заявку в Центр поддержки. Мы также отправим личное уведомление об этом всем пострадавшим игрокам, чьи заявки были закрыты таким образом, но это займет некоторое время. (соотвествующая информация доступна по ссылке ниже) Вопрос: как узнать на какой стадии моя заявка ? Ответ: для этого ознакомьтесь пожалуйста с данной статьей: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15381/ Мы надеемся, что это проясняет ситуацию, и благодарим вас за терпение. Команда World of Warships.