Рад знакомству: Продакт менеджер Сергей «Wolfwood» Тарасов.

WG_Wolfwood (04 Май 2018 - 13:43): за семь лет работы с играми и сообществами не было у меня большей ошибки, чем впопыхах пообещать и не сделать - потому, с тех пор я стараюсь максимально четко формулировать слова, чтобы не дать обещаний, которые не собираюсь выполнять.   налаживание процессов взаимодействия различных команд между собой, с целью наибольшей эффективности и прозрачности результата на выходе. - это если очень сжато.   К примеру(с потолка) Было - КМы читают форум. Собирают информацию. Отдают в разработку. Разработка делает выводы и вводит фиксы чего бы то ни было.    Это один из производственных циклов. В нём задействовано множество людей - КМы, которые собрали фидбек, художники, которые отрисовали баннеры, разработчики, которые запилили патч и множество множество других людей. При этом на выходе игрок видит одну лишь вещь - никто никого ни о чем не спросил и кто-то где-то что-то сделал. Как, зачем, почему, с какой целью - непонятно.   Стало - Разработчики выдают "проект" будущих правок. КМы ретранслируют его на форум, собирая мнения игроков и участвуя в дискуссиях, объясняют что и почему разработчики хотят сделать именно в таком виде. Ретранслируют не только факты, но и причины, побуждающие к данным изменениям. Собирают фидбек и разнообразные предложения о том, как сделать правильнее - отдают разработке. Разработка выдаёт свой ответ - реакцию на фидбек. С объяснением, где "да, правильно", а где "нет, не сработает потому что...".  КМы возвращают эту информацию игрокам.   Здесь на выходе каждый видит, что изменения и фиксы - берутся не с потолка, не по причине чьего-то щючьего веления, а по причинам, которые обсуждались. Ведётся двусторонний диалог, в результате которого родить истину намного проще.   Это очень утрированно и на отдельно взятом примере.   По сути моя задача заключается в том числе и в том, чтобы наладить процессы: - Своевременное получение информации от разработки и освещение её перед игроками (чем раньше - тем лучше). С инициацией обсуждений и сбора "теоретического" фидбека заранее - Процесс сбора фидбека должен быть виден игрокам (вопросы отвечены, в том числе и неудобные) - то есть своевременное получение информации от игроков и освещение её перед разработкой. - Введение новых форматов взаимодействия - стримы, АмА итд - Инициация и вовлечение пользователей в дополнительные инициативные группы итд.   Это из того, что должно будет видно игрокам. Плюс большое количество внутренней кухни - помогать хорошим людям работать, забирая на себя те камни, о которые они могут споткнуться.