Встречайте новый Центр поддержки пользователей
Дата: 14.02.2018 13:07:06
lDKDl (14 Фев 2018 - 12:48): Услышьте нас. Вам трудно прочесть все заявки в ЦПП, но надо,
реально надо, там довольно высокий % некомпетентных и попросту
мусорных ответов - без помощи игрокам. Начиная с того что
игрок сам должен переписывать ник того, кто к примеру пишет гадости
про его мать. А у сотрудников ЦПП глаза есть? Игрок точно так же
переписывает ник со скрина и не дай бог ошибка
будет, а ники вы сами знаете как можно прятать в латинице
и кончая тем, что сотрудник ЦПП пишет одно, а на деле оказывается,
что он ничего не сделал и приходится писать на форуме.
Игроков интересует качество работы поддержки, а не красивый
фантик.
DiToX_1 (14 Фев 2018 - 12:52): Присоединяюсь. Ответы в стиле "не волнуйтесь у нас все автоматически не работает" слабо стимулирует создавать очередную заявку.
ermanec (14 Фев 2018 - 13:05): Попытался создать заявку и был обрадован следующим дущераздирающим сообщением. Это позвольте КАК?
У меня мыло акка и для рассылок-контактов ОДНО И ТОЖЕ!!! Что за бред???!!! Теперь заявку не создать? Просто класс!
Orelko: Прочесть все заявки просто физически не возможно, их очень много.
По поводу переписывания ников - понимаю, что это неудобно, но у
сотрудника ЦПП очень много работы и если вы занесете никнейм в
соответствующую графу, это ускорит работу. Так же на скриншоте
может быть несколько сообщений от разных игроков, и сотруднику же
надо как-то понять, на кого именно вы жалуетесь. Предвещая вопрос в
стиле "неужели там не видно матов?" сразу скажу, что есть те, кто
жалуется на слова "рак", "нуб" и подобные сленговые слова.
DiToX_1 (14 Фев 2018 - 12:52): Присоединяюсь. Ответы в стиле "не волнуйтесь у нас все автоматически не работает" слабо стимулирует создавать очередную заявку.
Orelko: Некоторые виды нарушений у нас и вправду обрабатываются
автоматически.
ermanec (14 Фев 2018 - 13:05): Попытался создать заявку и был обрадован следующим дущераздирающим сообщением. Это позвольте КАК?
У меня мыло акка и для рассылок-контактов ОДНО И ТОЖЕ!!! Что за бред???!!! Теперь заявку не создать? Просто класс!
Orelko: Передам информацию об этом. Это действительно странно.
Встречайте новый Центр поддержки пользователей