Компенсация за DDOS атаки и связанные с этим проблемы
Дата: 20.01.2020 17:47:24
Mebius_lW: Немного дополню своего коллегу. Если вдруг в будущем
вы столкнетесь с какими-либо сетевыми проблемами (пинг
или лаги), всегда необходимо определить проблемный узел, где
возникают потери и задержки в сети: домашняя сеть, провайдер,
магистральные сети, дата-центр и др. Для
этого необходимо сделать отчёт с помощью программы
PingPlotter. Настройте программу
согласно нашей инструкции: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15291/ Запустите
клиент игры и сыграйте несколько боёв при запущенной программе
PingPlotter. По возможности проводите диагностику прямо в
момент появления неполадок или при пиковой нагрузке на игровой
сервер. Присланный отчёт PingPlotter поможет нам определить
проблемный узел. Если она локальная (возникает на вашем компьютере
или сетевом оборудовании) - мы можем дать несколько советов по
вариантам её решения. Если она на линии провайдера -
отчёт PingPlotter достаточно весомый аргумент при общении со
службой поддержки провайдера. Если проблема массовая,
но не связана с работой серверов WoWs, мы со своей
стороны окажем максимум поддержки, чтобы проблема была решена в
самое ближайшее время. Например, не так давно репорты игроков на NA
сервере помогли выявить сетевые проблемы у одного из
магистральных провайдеров, и содействие с нашей стороны помогло в
скорейшем её устранении. Если же проблема возникает на нашей
стороне - мы всегда стараемся максимально оперативно её решить,
предварительно уведомив игроков о возникшей ситуации.
Надеюсь эта информация будет полезной. Удачных боёв!
Компенсация за DDOS атаки и связанные с этим проблемы