Флаги за баги. Декабрь
Дата: 14.01.2019 11:50:22
CerberusGosha (14 Янв 2019 - 11:16): Тут 2 вопроса: 1) Это и есть подтверждение? 2) Какие ключевые
слова из ответа сотрудника означают, что баг подтвержден? 3)
По какому ключевому слову в ответе сотрудника ЦПП узнать, что я был
первым с подобным обращением? Но тут 2 вопроса: 1. Каким
образом со мной свяжутся? 2. Как нормально можно отследить, что
проблема была записана в баги?
Mebius_lW: 1. Это подтверждение обработки вашей заявки и не более. Но
если заявка закрыта на конкретную дату, то на неё можно
ориентироваться при публикации списка "Флаги за баги". 2. Никакие,
ЦПП зачастую запрашивает/собирает необходимую информацию и
передают её в команду Разработки для проверки и исследования.
3. Никак, так как это внутренний инструментарий работы с багами и
все одинаковые заявки цепляются к конкретной проблеме внутри
системы. В случае подтверждения бага при составлении
списка "Флаги за баги" учитывается самая первая заявка. 4.
Ответят в вашей заявке, если им потребуется дополнительная
информация. 5. Никак, после закрытия заявки с проблемой работает
команда Разработки. Далее: часть проблем может исправляться
ближайшим патчем или серверным обновлением (в зависимости от
проблемы), часть продолжают исследоваться до выявления причины
проблемы, остальные попадают в план на исправление в зависимости от
серьезности. Большую часть этих багов можно найти в списке багов в
тех.разделе.
Флаги за баги. Декабрь