Oleada de baneos en el chat?

Felipe6666Original: Perdón, sé que no es excusa, pero estoy enfocado en muchas otras cosas (quizás pueda darles novedades en breve). Sobre las consultas: Siempre que me envíen un ID de un ticket en el que el agente haya contestado mal (o ni siquiera haya contestado), siempre lo elevo al sector correspondiente para Q&A (no es mi función realmente, pero bueno, me gusta hacerlo para intentar que el servicio proveído sea el mejor posible; es por eso que a veces me encargo de algunas cosas personalmente, pero, de nuevo, como no es mi función, lo hago con las cosas que quiero). Sé que las respuestas de Soporte son genéricas, pero es parte del protocolo que deben seguir (de hecho, la parte angloparlanete también tiene mensajes que podrín catalogarse como genéricas). Yo hablo con dos de los agentes que trabajan para la parte en español, y son muy reales Los bans impartidos por el sistema automatizado no cuentan como strikes. Eso significa que no es posible terminar con un ban permanente en el chat por ban automatizados. El ban permanente se da con acumulación de sanciones manuales.  ¡Saludos!