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Torneos de noviembre

Дата: 07.11.2018 19:22:37
View PostGran_Castigador_del_Mal, on Nov 07 2018 - 14:07, said: Felipe.. entonces las últimas:
  1) Los horarios permanecen igual a lo que venía siendo aún teniendo en cuenta los cambios de horarios que hubo en br/usa?
  2) Lo del soporte y bueno... será algo funcional?
Es histórico que la gente del soporte no tiene ni idea de los torneos ni de las compensaciones / reglas etc...
Es un call center aparte de wg donde ni juegan ni idea tienen y uno escribe ahí pensando que le van a contestar y te dan una respuesta genérica y te cierran el ticket... digo, es algo que va a funcionar o es una forma de descentralizar los reclamos y que nos jodamos básicamente? Copy Paste forever y ni leen lo que les pones. Te pegan algo que coincida con lo que pusiste sin leer.

Una respuesta honesta por favor sin la camiseta de wg... Mi experiencia con soporte es patética y ya hay post en el foro en inglés de gente que mando ticket al soporte por torneos y le contestaron cosas desactualizadas.... osea... mmmm

3) En el link que pusiste figura esto como que estará la info en cada torneo

"(El tiempo de captura de la base será de X segundos.)"
En los torneos que están posteados no figura el tiempo de captura.



Gracias por responder las quejas, consultas e inquietudes en este tiempo.

Felipe6666Original:   1) Es que el problema estaba el configuración interna, no en el texto. Quien se encargó de modificar la configuración así lo expresó. De cualquier manera, vamos a revisar todo de nuevo para asegurarnos de que no haya problemas (al menos con el texto).   2) Yo me encargué de hablar con Soporte y consensuar los procedimientos que ven en las descripciones. Ellos van a estar en contacto con el Especialista de Producto (quien monitoria a todos los Soportes) para dar las respuestas adecuadas sobre qué procede en cada caso (compensación a dar en caso de que haya un problema, elevar las violaciones de las reglas, hacer cambios en los equipos, etc.).   Sin embargo, esto no implica que yo desapareceré por completo. Cada vez que haya que hacer anuncios por problemas o compensaciones, me encargué de seguirlas comunicando por este medio en caso de que la situación lo requiera. La idea de que Soporte se encargue de los reclamos es descomprimir la carga laboral de hacer trabajo de Soporte (acreditaciones manuales, cambios manuales, etc.) para reenfocarme en mis responsabilidades (y seguirme capacitando en el uso del programa de torneos).   Tampoco me negaré a intentar solucionar los problemas de quienes me contacten por privado como lo han hecho hasta ahora, pero sepan que ya no estaré oficialmente a cargo de eso.   3) Solo figura en los que tienen ese parámetro cambiado. En los que el tiempo de captura es "normal", nada se indica (por eso los paréntesis).   ¡Saludos!

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