После возврата аккаунта и "молчок цпп"
Дата: 18.01.2014 16:39:02
_GoD_WoT_ (18 Янв 2014 - 08:59) писал: Народ, вот у меня вопрос вот в чем заключается: Не играл в
танки год, или по больше, естественно этот год для аккаунта не
пролетел даром, пароль от него видимо угадали, но e-mail адрес не
был взломан, он является основным, и мой аккаунт был привязан к
чужому номеру телефона! Около 10ти дней назад я в первый раз
написал в ЦПП с твинка, мне ответили в течении ДВУХ дней, меня это
порадовало, я думал все пройдет быстро.. Но не все так просто!
Аккаунт был заблокирован "в целях безопасности" чего собственно я и
добивался! НО я написал с уже восстановленного аккаунта что мол
аккаунт я себе вернул, пароль сменил и так далее, СРАЗУ приложил
фото паспорта, банковской карты, и т.д но ответа уже нет уже ровно
8-мь дней! Завтра уверен будет девятый, я собственно вернулся в
игру что бы расслабиться, а тут такая напряженка, скоро снова уеду
на пол года, через 15 дней, и хотелось бы хотя бы не много поиграть
в танки. Подскажите, сколько еще ждать ответа от цпп? Существует ли
на практике "порядок очереди", вопрос: администрация сообщала
что тех кого забанили "случайно" будут вне основной очереди на
рассмотрение, то есть если посудить что около 200 тысяч человек
были забанены по причине "случайного мас бана", то сначала служба
поддержки рассмотрит 200 тысяч заявок, а потом мою? Лично меня это
настораживает! И еще подгон для размышлений: если ЦПП не ответит
мне на 10й день, как сказано в официальном оповещении, то какие
действия я смогу принять, что я могу сделать если срок моего
ожидания превышает "максимальный"? p.s. Ответы типа
"жди" или "обращайтесь в цпп" меня не устроят. Хочу увидеть
развернутый ответ!lvlaker:
В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время
отклика на заявки всех отделов увеличено до 10 дней. В
указанный срок и стоит ожидать ответа. Также обратите
внимание, что время ответа сотрудников Центра поддержки
пользователей на заявку зависит от: корректности описания сути
проблемы в тексте заявки; правильности выбора отдела, куда следует
подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру,
созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена
позже, чем если бы она была подана в правильный отдел); от
количества поданных пользователем заявок по одному и тому же
вопросу (каждая новая заявка перемещает вас в конец очереди,
поскольку считается новой); месту в живой очереди, в которой
находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые
поданы раньше); общей загруженности сотрудников ЦПП, куда
подана заявка. Закрываю.
После возврата аккаунта и "молчок цпп"














