Книга жалоб и предложений отдела финансового саппорта
Дата: 01.11.2010 14:08:07
RedAsteroid (30 Окт 2010 - 23:49): У меня вопрос. Хочу пополнить баланс через вебмани, как делел
всегда, но после того как выбрал сумму платежа, способ оплаты и
количество голдов, получаю облом. При нажатии на кнопку оплатить,
перехожу как всегда на страницу онлайн деньги, а она мне выдаёт,
типм такого пользователя не существует. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Smersh_BY (31 Окт 2010 - 00:02): Присоединяюсь к RedAsteroid. Такая же проблема с webmoney. После обновления сегодня 31.10.2010 целый вечер безрезультатно пытаюсь купить голду. Непосредственно через онлайн деньги при попытке ввести ник игрока (е-мейл) пишет, что ник неверный.
AprilO4ka (01 Ноя 2010 - 10:04): я делаю иначе , отправляю на 100 з.м.- это по стоимости 12рублей , если не доходит плата , жду потом пытаюсь еще раз .
закономерность - во время рестарта деньги лучше не пересылать - не доходят ( проверено )
при временных отключениях серверов , тоже .
Итак предложение : может вы напишите безопасное окно платежей ? скажем с указанием норм времени по МСК .
Или заведите свою систему оплаты . Допустим , как Иннова по Линейке - масса терминалов и прочего . Главно помнить или личный номер , или аккаунт .
Давайте , как то выходите , на новый уровень то . Мне кажется это самое последнее дело ,в большом проекте , который претендует, наверно на что то , когда теряются платежки где то , в проводах инета . Обычно пользователи говорят . Я плачу и я хочу . Простите , а вам даже заплатить не всегда удается .
bPhoenix: И в одном и во втором случае, Вы просто не прочитали FAQ. При
платеже во время остановки сервера заплатить невозможно. Пишет
именно такую ошибку, что пользователя не существует. В этом случае
надо подождать включения серверов.
Smersh_BY (31 Окт 2010 - 00:02): Присоединяюсь к RedAsteroid. Такая же проблема с webmoney. После обновления сегодня 31.10.2010 целый вечер безрезультатно пытаюсь купить голду. Непосредственно через онлайн деньги при попытке ввести ник игрока (е-мейл) пишет, что ник неверный.
bPhoenix: Плановый рестарт серверов происходит в 9.30 по МСК. Длится он
обычно не более получаса.
Внеплановый, когда выходит новый патч. Но об этом мы предупреждаем заранее.
Внеплановый, когда выходит новый патч. Но об этом мы предупреждаем заранее.
AprilO4ka (01 Ноя 2010 - 10:04): я делаю иначе , отправляю на 100 з.м.- это по стоимости 12рублей , если не доходит плата , жду потом пытаюсь еще раз .
закономерность - во время рестарта деньги лучше не пересылать - не доходят ( проверено )
при временных отключениях серверов , тоже .
Итак предложение : может вы напишите безопасное окно платежей ? скажем с указанием норм времени по МСК .
Или заведите свою систему оплаты . Допустим , как Иннова по Линейке - масса терминалов и прочего . Главно помнить или личный номер , или аккаунт .
Давайте , как то выходите , на новый уровень то . Мне кажется это самое последнее дело ,в большом проекте , который претендует, наверно на что то , когда теряются платежки где то , в проводах инета . Обычно пользователи говорят . Я плачу и я хочу . Простите , а вам даже заплатить не всегда удается .
bPhoenix:
Общение не только по поводу игры\Свалка\Свалка с финансового раздела\Книга жалоб и предложений отдела финансового саппорта