Service +10

bPhoenix: На самом деле мы не делаем разницы от того, на каком языке написан запрос. В рабочие дни, рабочее время задержка в ответе у нас не более 30 минут. Естественно в выходные и в ночь она значительно больше, в ночь, потому что мы спим, в выходные дежурит один сотрудник, не справляется с потоком обращений по фин.вопросам. А на вопросы, связанные с финансами отвечает только фин.соппорт, обычный 24/7 саппорт их не имеет права трогать.
В дальнейшем, мы планируем ввести круглосуточную поддержку пользователей по фин.вопросам, но вопрос упирается в квалифицированные кадры, которые не так и просто найти.