Нестабильность работы сервера 22.09.10
Дата: 23.09.2010 15:50:44
Цитата К счастью фин. потдержке у меня нет вопросов - все платежи прошли и
были истрачены.
Волнует общий саппорт и время его реакции.
Цитата Единственный вопрос был про компенсации, точнее про то как сделать их более гибкими что ли. А лучше автоматическими.
Цитата А вопрос про почасовой премиум реального времени. Как Вы смотрите на это, если комюнити очень этого захочет?
Я говорю не про большие сроки, а про короткие - 24часа премиума или 7дней. Можно же ввести ограничение что такой премиум должен расходоваться за определенное количество дней и пр и пр. К примеру 24 перма пользователь обязан разыграть за 7 календарный дней. После чего он обнулится.
Цитата Сам частично этим занимаюсь (саппортом), но я далеко не фронт лайн, я скорее энд лайн. Именно поэтому недоумленно смотрю на свои письма в ящике на которые не приходит не только ответ, а даже письмо с регистрацией заявки.
Волнует общий саппорт и время его реакции.
bPhoenix: Время реакции пока малое из-за нехватки людей. Штат добирается,
идет работа по "оптимизации" рабочего времени.
После этого будут "удаляться" мелкие промахи.
На данный момент создание тесной пользователь-разработчик для всего саппорта бесполезно, есть куча вещей, которые мы и сами видим, и которые мы пытаемся устранить. Только после устранения этих причин связь будет эффективна, иначе все выльется в стопятьсот сообщений типа "уменьшите время отклика".
После этого будут "удаляться" мелкие промахи.
На данный момент создание тесной пользователь-разработчик для всего саппорта бесполезно, есть куча вещей, которые мы и сами видим, и которые мы пытаемся устранить. Только после устранения этих причин связь будет эффективна, иначе все выльется в стопятьсот сообщений типа "уменьшите время отклика".
Цитата Единственный вопрос был про компенсации, точнее про то как сделать их более гибкими что ли. А лучше автоматическими.
bPhoenix: Такая задача есть в списке. Но первое что у нас на повестке дня?
Конечно танчики американские, карты новые, кланвары. У них
приоритет в списке задач выше.
Цитата А вопрос про почасовой премиум реального времени. Как Вы смотрите на это, если комюнити очень этого захочет?
Я говорю не про большие сроки, а про короткие - 24часа премиума или 7дней. Можно же ввести ограничение что такой премиум должен расходоваться за определенное количество дней и пр и пр. К примеру 24 перма пользователь обязан разыграть за 7 календарный дней. После чего он обнулится.
bPhoenix: Немного не понял вопроса. Если Вы о том, чтобы купить прем на срок
менее 24 часов (там например на час или четыре часа), то такого не
будет. Если Вы про другое, то про что? Прем и сейчас можно купить
на сутки и на 7 дней.
Цитата Сам частично этим занимаюсь (саппортом), но я далеко не фронт лайн, я скорее энд лайн. Именно поэтому недоумленно смотрю на свои письма в ящике на которые не приходит не только ответ, а даже письмо с регистрацией заявки.
bPhoenix: Эм, здесь может быть проблема не наша. Вполне вероятно письмо может
быть в папке "спам" или уничтожено спам-фильтром. Такая проблема
была с mail.ru. Она была решена.
Обсуждение публикаций\Новости\Нестабильность работы сервера 22.09.10