Почему разработчики не вкурсе "известных" проблем?

Izukiel (02 Фев 2014 - 02:36) писал: Недавно была создана тема Как я так попал в своего? на что был дан ответ от разработчика что это есть единичный случай, и во избежание такового следует включать серверный прицел. Но недавно я оформил багрепорт в ЦПП где были указаны не единичные случаи (не говоря о периодических танцах/залипании серверного прицела в режиме арт-сау). Номер заявки № FVG-685-76167. И после долгих разбирательств (с попытками свернуть все на железо да моды) оказалось что сия проблема известна и уже ведутся работы по ее устранению. В связи с чем возникла серия вопросов: 1. Почему разработчики сами не в курсе известных проблем или же отвечают, вводя в заблуждение пользователей, будучи полностью неосведомленными? 2. Или же проблема известна, но ее решение на далекой полке и посему ее существование игнорят?  3. Или же прицеливание в режиме арт-сау имеет некую скрытую механику?