Чем занимается ЦЦП?
Дата: 15.03.2014 15:08:04
_GLOBAL_MIX_ (15 Мар 2014 - 12:03) писал: Создал заявку около двух недель назад, 0 эмоций "заявка в
рассмотрении". Дорогой читатель топика, будь добр ответить в
течение какого времени ЦЦП рассматривает заявки и по каким
критериям они их отбирают, в порядке очереди, рандомно!? №
LNK-803-23294 - Номер заявки для администраторов, возможно вам
что-то извесно !
_________________________________________________________________________________________________________________________
Дополнено. Если акаунт в пармаменте на заявки поданные с него ЦЦП
ответит?Tortik: Стоит принять во внимание, что скорость ответа сотрудников Центра Поддержки
Пользователей на заявку зависит от следующих факторов:
Корректность описания сути проблемы в тексте заявки; Правильность
выбора отдела, куда следует подать заявку (см. инструкцию выше);
Возможного количества поданных пользователем заявок по одному и
тому же вопросу (чем больше вы создаете однотипных заявок, тем
больше вероятность того, что срок ответа будет увеличиваться);
Места в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь
рассматриваются заявки, которые поданы раньше); общей загруженности
специалистов.
Увеличено время отклика на заявки: в связи с возросшей
нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов
увеличено до 11 дней.
Цитата Просим не создавать дублирующих заявок, если нет необходимости добавить туда какие-то важные данные. Создание еще одной заявки приводит к объединению новой и старой, в результате чего она переносится в конец очереди на рассмотрение.
Tortik: Центр поддержки пользователей рассматривает все заявки вне
зависимости от того, на какой срок заблокирована учетная запись.
Наберитесь терпения, не создавайте повторных заявок. Ваше обращение
обязательно будет рассмотрено. Тема закрыта.
Чем занимается ЦЦП?