Реклама | Adv
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
Сообщения форума
Реклама | Adv

Кража аккаунта и проблемы с его восстановлением.

Дата: 24.03.2017 12:03:14
Просмотр сообщенияArtStile_RSO (23 Мар 2017 - 21:48) писал: Здравствуйте. В общем такая ситуация, более 2х лет не заходил в игру, тут решил снова поиграть и выяснил что на акке другой пароль и привязка к неизвестному мне телефону. Тут же написал в техподдержку и стал ждать ответ (Запрос получился со статусом "анонимный" ). Прошла почти неделя и по прежнему тишина. Терпения не хватило и я создал еще один запрос, но уже под новым акком. Через 1-2 дня пришел ответ на первый запрос, я по возможности заполнил форму и отправил ответ, но после отправки не могу просмотреть статус заявки (Аноним). А сегодня пришел ответ на вторую заявку в которой мне отказали в восстановлении акка заявив что я не являюсь владельцем.  Основная проблема в том, что за более чем 2 года изменилось многое. Нет доступа к тому номеру телефона, которым я пользовался. Нет доступа к кошельку Webmoney с которого проходили платежи что-бы подтвердить чеками. Помню только на что тратился, но этого считают недостаточным. Если кто-то в курсе как действовать в такой ситуации - Прошу отписаться. Заранее, спасибо.

Corspe:   В этой ситуации писать только в Центр поддержки пользователей. 
В ответах Вам пишут что надо предоставить, если требуются доказательства.
На форуме с этой ситуацией Вам не помогут - тольков ЦПП.
В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки в некоторых разделах составляет до одной недели.
Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Если вы создаёте несколько однотипных заявок, не дождавшись ответа на предыдущую, то срок рассмотрения заявки сдвигается согласно времени оформления последнего обращения.

Тему закрываю

Реклама | Adv